第1题：
若客户当月订购10元80MB的升档包产品，当月又订购30元500M，接着又订购20元200M产品，则当月按照（）生效。
第2题：
休眠客户：未购买过欧曼产品但通过各种方式均联系不上的客户。
第3题：
查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是（ ）。
A.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULL
B.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULL
C.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULL
D.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULL
第4题：
CRM是指在合适的（）、通过合适的（）、在合适的（）内、向合适的（）、提供合适的（）。
第5题：
远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
第6题：
全渠道客户设置的待注册渠道密码是网上银行/掌上银行的统一登录密码。
第7题：
客户账户状态字为（），通过非柜面交易渠道（柜面、智易通、现金循环机、手持终端以外的渠道）发起入账类交易时，若系统判断对方转出账号为II、III类账户的绑定I类账户，则视为客户主动发起的动账类交易，系统拒绝交易。
第8题：
A、拨打10086咨询
B、移动云4001110868咨询
C、可发送邮件至ywzchelp_zq@chinamobile.com核实
D、省内自行解决无需联系集团
第9题：
在进行电话录音核实中，对于通过第三方渠道无法查询客户联系方式的情况下，经（）确认后可以使用客户提供的联系方式进行电话核实。
第10题：
下列属于相关需求的是（）