讲解员一遍遍地wèi来参观的人们详细介绍产品性能。

题目
问答题
讲解员一遍遍地wèi来参观的人们详细介绍产品性能。
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第1题:

产品说明书的开头部分交代是一种什么样的产品。如产品的名称、产地、性能、特点、用途、设计目的、历史背景等,要求详细介绍。()

A

B



第2题:

计划中如有参观内容,地陪要提前进行联系,落实时间安排和参观内容,参观时间应该尽量安排长一点,以便游客能够详细了解相关知识。在进行现场介绍翻译的过程中要注意内外有别。( )


正确答案:错误

第3题:

讲解员在带领旅游团(者)参观游览前的导游讲解服务主要包括()等内容。

A.概况介绍
B.分发景区(点)资料
C.致欢迎词
D.提醒游客保管好随身物品
E.了解游客

答案:A,C,D
解析:

第4题:

创业计划书在介绍技术产品或服务时,应该()

  • A、对产品做出详细说明,说明要力求专业,多用专业术语
  • B、一般要附上产品原型或照片
  • C、大力夸耀自己产品优势,可以适当的夸大事实
  • D、介绍产品的名称、特性及性能用途、市场竞争力、研究和开发过程、品牌和专利等等

正确答案:B,D

第5题:

()是指一遍一遍地、原封不动地重复要记忆的信息。

  • A、复述
  • B、维持性复述
  • C、精制性复述
  • D、组织

正确答案:B

第6题:

景区讲解员带领旅游团参观游览过程中的服务包括哪些内容?


正确答案: (1)致欢迎辞;
(2)旅游景区情况介绍;
(3)参观游览中的导游讲解。

第7题:

请指出下面属于增加产品价值的活动()

  • A、改进产品的性能同时增加新的功能
  • B、因改进产品的性能而提高产品价格
  • C、向顾客提供更详细的产品介绍
  • D、为新顾客提供更加全面的技术指导与培训

正确答案:A,C,D

第8题:

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括()。

A.致欢迎词
B.景区基本情况介绍
C.景区的建设和管理情况
D.景区导游讲解
E.游客对景区景观的反映

答案:A,B,D
解析:
当旅游团(者)抵达景区后,讲解员应主动迎上前去,向他们表示欢迎。讲解员带领旅游团(者)参观游览过程的服务主要包括致欢迎词、旅游景区情况介绍和参观游览中的导游讲解三项内容。

第9题:

简述介绍产品的5W的含义。


正确答案: 五个“W”包括:
(1)你为何来(Why)。具体包括:销售人员为什么来拜访顾客;顾客为什么要腾出时间听销售人员介绍所销售的产品;顾客为什么要买产品。
(2)产品是什么(What is it)。销售人员向顾客销售产品,必须要让顾客了解产品,向顾客说明产品能给顾客带来的利益。
(3)谁谈的(Who says so)。在销售工作中,销售人员要使顾客对自己所销售的产品有信心,并认为与自己交易是可靠的、有保障的,就要对这一问题进行解答。
(4)谁曾这样做过(Who did it)。“谁”是指曾购买过销售人员的商品并从中获益的人。
(5)顾客能得到什么(What do I get)。销售人员要告诉顾客,他一定可以从这笔买卖中获得利益及利益的具体内容,让顾客相信该交易是值得的。

第10题:

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括()

  • A、致欢迎词
  • B、景区基本情况介绍
  • C、景区的建设和管理情况
  • D、景区导游讲解
  • E、游客对景区景观的反映

正确答案:A,B,D

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