初二学生小玲因父亲过世,母亲身体不好,决定退学打工,减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时,

题目
单选题
初二学生小玲因父亲过世,母亲身体不好,决定退学打工,减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时,小徐应采取的正确做法是(  )。[2014年真题]
A

将小玲的决定告知其母

B

答应小玲的保密要求

C

对小玲的想法提出批评

D

与小玲商讨适当的解决办法

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第1题:

在李涛5岁时父亲因车祸去世,母亲一个人含辛茹苦把他带大。他的学习成绩一直不好,初中毕业时很勉强地才进入一所职业学校,本来就不爱学习的他在职业学校更加放松自己,最后没有和母亲商量就自己退学了。

退学后,李涛整天与社会上的一些不良少年混在一起,染上了很多恶习,对于母亲的劝告置若罔闻,终因参与一起抢劫案,被判处有期徒刑一年,缓期一年。母亲对他的行为非常失望,数落了他很多次。从这以后,李涛与母亲的关系越来越差,从不关心照顾母亲,还经常因为嫌母亲啰唆而打骂她。无助的母亲找到社会工作者小叶寻求帮助,小叶多次与李涛面谈,同时也做他母亲的工作,缓解了母子二人的关系,并且帮助李涛找到了工作。此时,李涛的母亲觉得已经基本达到了当初的服务目标,决定结束专业协助关系。

【问题】

1.本案例是否可以结束专业协助关系?

2.如果本案例进入结案期,则应属于哪种类型的结案?

3.结案时服务对象所做的正面反应有哪些?社会工作者应做何反应?


正确答案:
1.结案是当介入计划已经完成,介入目标已经实现,服务对象的问题已经得到解决,或者服务对象已有能力自己应付和解决问题,即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时,社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
本案例中,虽然李涛的母亲觉得问题已经解决,可以结束专业协助关系,但李涛才是真正的服务对象,小叶要尊重李涛的意见。如果李涛已有能力自己应付和解决问题,即在没有小叶的协助下可以自己开始新生活时,则小叶和李涛双方才可根据协议逐步结束工作关系。
2.结案的类型包括:
(1)目标实现的结案。经过评估以后,社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时,根据协议,社会工作者提议结案,服务对象也接受,由此就进入结案阶段。这种结案是有计划、按程序进行的。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案。当服务对象强烈抗拒服务时,社会工作者就没有理由再继续维持与他们的关系,因为在这种情况下,服务对象没有意愿和动机接受服务,双方的关系没有意义。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。例如,当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时,就要结案。这种情况下,结案的形式可能以转介方式——将服务对象转往其他机构去接受服务——结束;也可能以转移方式——转由其他工作者提供帮助——结束关系。
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。当社会工作者和服务对象身份发生变化时,即使目标没有实现也要结案。例如,服务对象由于搬迁而离开机构所服务的地区时,或者社会工作者由于工作调动而离开时,都要结案。
本案例中,李涛的行为发生了明显改变,问题基本解决,目标已经基本实现,应属于目标实现的结案。
3.(1)结案时服务对象所做的正面反应包括:接受社会工作的协助对服务对象来说是特别的人生体验,多数人都能在与社会工作者的合作中获益,因而在结案时有正面情绪反应,包括对获得成长与成功的欣喜,对整个工作过程带给他们新认识的肯定,感觉视野开阔了,对与社会工作者关系的满意,对社会工作者的帮助充满感激,对未来充满信心等。
(2)对于服务对象所做的正面反应,社会工作者的正确做法是:结案时,社会工作者要对这些正面反应给予肯定并适时适当地进行强化,以增强服务对象面对未来的信心。需要注意的是,社会工作者要避免刻意渲染这种气氛,以防止产生离别的伤感情绪,影响服务对象正常的生活。

第2题:

一个习惯很不好的学生偷了同学300元钱,偷钱学生的母亲跑到学校和老师吵架,说是学校没有教育好她的孩子,你怎么处理?


答案:
解析:
在班级管理工作中,遇到这样的事情我会保持冷静,不和学生家长争执。 首先,我会将学生家长请到办公室中,给她沏杯茶,请她坐下来慢慢聊。
其次,在听完学生家长的想法后,我会将孩子在学校的表现如实地反馈给家长,让家长心里有底,学校对于孩子的教育确实是有疏忽之处,但是家长也有不可推卸的责任,可能在平时生活中对孩子的关注不够,不了解孩子的需求。在家长对孩子的基本情况有了全面的了解后,我会和家长共同制定一些措施,如了解孩子在经济上的需求,及时地进行沟通并满足孩子的正常需求,按时参加家长会了解孩子的发展状况等。
再次,事后我会和学生进行单独沟通,了解他心里的真实想法,并告诉学生对待金钱的正确态度,使孩子树立一个正确的价值观和金钱观,并鼓励孩子主动和家长、老师进行沟通。
除此之外,在班级文化建设工作上,我要对集体价值观的培养重点关注,避免发生类似的事情。

第3题:

育才小学三年级女生小萱现年8周岁,法院判决其父母离婚,在其成年之前,可以决定其随父亲或母亲一方生活的人是谁?()

A.父亲

B.母亲

C.小萱

D.法院


参考答案:CD

第4题:

小玲,12岁,父亲性格粗暴,母亲对她期望值较高,只要小玲考试成绩不好,父母便会不由分说地责骂。小玲变得越来越沉默,胆小怕事,她悄悄对社会工作者说:“我也想考好,可不知该怎么做。”根据上述情况,社会工作者首先应采取的做法是()。

A:协助小玲改变自己的动机
B:协助父母了解小玲的想法
C:协助父母与学校老师取得联系
D:协助小玲理解父母的想法

答案:B
解析:
考点:亲职教育服务。

第5题:

初中女生小梅在母亲的带领下来寻求社会工作者的帮助。母亲告诉社会工作者,小梅的老师向其反映,小梅在学校里上课不能集中精力,只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。王老师反映小梅对其表现出不应有的感情,王老师也很无奈,并要求班主任帮忙处理。社会工作者了解到,王老师是一位男老师,而小梅的父亲很早就去世了,母亲一个人把她带大,成长过程中父亲的角色一直缺失。但是,小梅却从不承认缺少父亲会影响她的成长,并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况,社会工作者决定依据(  )理论,采用自由联想的方法帮助小梅减缓生活中缺失父亲角色的影响。

A.人本主义
B.认知行为
C.精神分析
D.生态系统

答案:C
解析:
精神分析理论认为个人问题都根源于内在的精神冲突,这些冲突与早期经验有关,并且潜藏于潜意识中,理性是无法觉察的。治疗性对话是治疗的实质阶段,包括自由联想、治疗性倾听和诠释。故选项C是正确的。

第6题:

李然今年15岁,父亲由于实施入室盗窃被拘押,而母亲没有固定工作,整天不说话,李然暂时由爷爷、奶奶照顾,但爷爷、奶奶本来身体就不好。老师发现他最近课堂上经常走神,于是班主任向学校社会工作者小范求助。作为学校社会工作者,小范要考虑从( )方面人手。

A.开发李然的潜能

B.情感支持

C.发展支持系统

D.运用社会资源协助家长解决子女照顾问题,缓解经济问题

E.学校社会工作者可以和学生的老师、家长以及同学多方联系,请求他们的协助,来帮忙共同解决小范的问题


正确答案:ABCD
学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时,可以从以下几个方面人手:(1)情感支持。(2)发展支持系统。(3)挖掘社会资源。(4)开发学生潜能。故正确答案为ABCD。

第7题:

初中生小梅在母亲带领下来寻找社会工作者的帮助。母亲告诉社会工作者,小梅在学校里上课不能集中精力,只有在语文课王老师的课上表现很兴奋。王老师反映小梅对其表现出不应有的感情,王老师也很无奈,并要求班主任老师帮忙处理。社会工作者了解到,王老师是一位男老师,而小梅父亲很早就去世了,母亲一个人把她带大,成长过程中父亲的角色一直缺失。但是,小梅却从不承认缺少父亲会影响她的成长,并且一直阻挠母亲再婚。根据小梅的情况,社会工作者决定依据( )理论,采用自由联想的方法帮助小梅缓解生活中缺失父亲角色的影响。

A.人本主义
B.认知行为
C.精神分析
D.生态系统

答案:C
解析:

第8题:

一习惯很不好的学生偷了同学300元钱,偷钱学生的母亲跑到学校和老师吵架,说是学校没有教育好她的孩子,你应怎么处理?


正确答案:
          

第9题:

初二学生小玲因父亲过世,母亲身体不好,决定退学打工,减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时,小徐应采取的正确做法是()。

A:将小玲的决定告知其母
B:答应小玲的保密要求
C:对小玲的想法提出批评
D:与小玲商讨适当的解决办法

答案:D
解析:
从遵守保密原则出发,社会工作者应当为其保密,但小玲上初二未满16岁,从为了保护她健康成长的角度出发,她的监护人有权得知这一决定。在这一实务过程中,我们就要尊重小玲与其一同商讨解决问题的办法,鼓励小玲继续完成学校的学习,同时帮助小玲及其母亲走出生活困境。

第10题:

李然今年15岁,父亲由于实施入室盗窃被拘押,而母亲没有固定工作,整天不说话。李然暂时由爷爷、奶奶照顾,但爷爷、奶奶本来身体就不好。老师发现他最近课堂上经常走神,班主任求助学校社会工作者小范。作为学校社会工作者,小范要考虑从()方面人手。

A:开发李然的潜能
B:情感支持
C:发展支持系统
D:运用社会资源协助家长解决子女照顾问题,缓解经济问题
E:学校社会工作者可以和学生的老师、家长以及同学多方联系,请求他们的协助,来帮忙共同解决小范的问题

答案:A,B,C,D
解析:
学校社会工作者小范在面对处于生活困境的学生时,可以从情感支持、发展支持系统、挖掘社会资源和开发学生潜能四方面人手。因此,正确答案为ABCD。

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