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在一次社会服务管理研讨会上，某社会工作服务机构主任介绍员工管理现状，指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展比较迷茫，

题目
单选题
在一次社会服务管理研讨会上，某社会工作服务机构主任介绍员工管理现状，指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展比较迷茫，是机构最不稳定的员工，流失情况比较严重，其他机构主任也纷纷表示自己机构的情况也差不多，针对这一现状，机构最适宜采取的应对措施是（）
A

扩展服务工作内容

B

重新设计工作职位

C

及时进行工作转换

D

协助规划生涯发展

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第1题：

某社会工作机构通过对青少年服务项目的研究，优化了对内管理和对外服务，加强了对项目过程的管理，提升了服务的质量。这说明社会工作研究可以（ ）。

A.改善社会工作实务
B.推进社工理论建设
C.协助社会工作者增能
D.协助社会服务机构增能

答案：D
解析：

第2题：

(2017年) 在一次社会服务管理研讨会上，某社会工作服务机构主任介绍员工管理现状，指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展比较迷茫，是机构最不稳定的员工，流失情况比较严重，其他机构主任也纷纷表示自己机构的情况也差不多，针对这一现状，机构最适宜采取的应对措施是（）

A.扩展服务工作内容
B.重新设计工作职位
C.及时进行工作转换
D.协助规划生涯发展

答案：D
解析：
协助员工制订职业生涯发展计划 社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。

第3题：

社会工作者的价值观可以通过（ ）来体现。

A．社会工作者对公共福利发展的看法

B．社会工作者对服务对象的看法

C．服务对象对社会工作者的看法

D．社会工作者对专业实践的看法

E．社会工作者对服务机构的看法


正确答案：ABDE

第4题：

下列不属于社会工作督导的对象的是()。

A、大勇，在社会服务机构实习的某高校社会工作专业的学生
B、于佳，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验
C、天蕾，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验
D、林微，最近刚到社会服务机构工作的某高校社会工作专业的本科生

答案：C
解析：
社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

第5题：

某社会工作机构的社会工作者长期深入城乡结合部的某社区，上半年接触到几例可能需要个案管理介入的服务对象，社会工作者鼓励他们进入社会工作机构，获取相关的服务。社会工作者发掘个案管理服务对象的渠道是（ ）。

A.转介
B.社区
C.自我
D.外展

答案：D
解析：
考点：个案发掘与转介。 个案管理者发现个案的途径有两种：一是个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构(如其他机构转介、家庭、社区组织、警察、学校和自我转介等)，当他们接触服务机构时，机构要做好准备接受服务对象，提供服务；二是有些机构可能会通过外展的方式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务体系，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。

第6题：

某社会工作机构通过对青少年服务项目的研究，优化了对内管理和对外服务，加强了对项目过程的管理，提升了服务的质量，这说明社会工作研究可以()。

A:改善社会工作实务
B:推进社会工作理论建设
C:协助社会工作者增能
D:协助社会服务机构增能

答案：D
解析：
考点：社会工作研究的功能。

第7题：

某社会工作机构的社会工作者长期深入城乡接合部的某社区，上半年接触到几例可能需要个案管理介入的服务对象，社会工作者鼓励他们进入社会工作机构，获取相关的服务。社会工作者发掘个案管理服务对象的渠道是()。

A:转介
B:社区
C:自我
D:外展

答案：D
解析：
考点：个案发掘与转介。

第8题：

()是指青少年服务机构对社会工作者的行政管理和有关政府机构对青少年服务机构的管理。

A、青少年社会工作的评估

B、青少年社会工作的行政管理

C、青少年社会工作的服务

D、青少年社会工作的监督


参考答案：B

第9题：

(2017年)某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（）

A.组织
B.规划
C.领导
D.控制

答案：A
解析：
志愿者管理功能：组织、领导和控制。 组织： 1．志愿者组织的结构设计 2．志愿者的分组、分工 3．规范的制定 4．制度的制定 5．授权 6．志愿者的工作流程 7．志愿者的招募及甄选 8．志愿者的教育训练 领导： 1．督导形态 2．沟通协调 3．福利及激励 控制： 1．建立志愿者工作评估标准和方法 2．志愿者基本资料建档 3．志愿者需求及满意度评估 题干强调的是对志愿者的培训，培训属于组织的内容。

第10题：

社会工作者遵循协调服务对象与机构的关系、对服务对象档案进行管理、对资料保密，这些属于社会工作者对（ ）的伦理责任。

A.服务对象
B.同事
C.服务机构
D.专业人员

答案：C
解析：
社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包括以下5个方面： (1)有责任维护机构的政策与立场。
(2)对机构的相关资料和信息进行保密。
(3)妥善使用和保存机构的文件、信息和其他相关资料。
(4)有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。
(5)有责任协调服务对象与机构的关系。

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