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小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个“差生”，社会工作者在与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成

题目
单选题
小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个“差生”，社会工作者在与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成绩，成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是（　　）。[2010年真题]
A

帮助小朱改变是“坏孩子”的看法

B

为小朱提供功课辅导以提高成绩

C

让老师和同学改变对小朱的看法

D

帮助小朱宣泄早期不愉快的情绪

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第1题：

多选题
在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括（）。
A

友好的视线接触

B

专心的倾听

C

帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受

D

为服务对象提供必要的信息

E

设身处地体验服务对象内心感受


正确答案： C,A
解析： 支持性技巧包括专注、倾听、同理心和鼓励。A项是专注的表现，B项是倾听技巧，C项是引领性技巧中的澄清，D项是影响性技巧中的提供信息，E项是同理心。【命题点拨】本题考查个案工作的会谈技巧。个案工作的三种会谈技巧不仅要熟知，而且要知道三种技巧包括哪些具体技巧，各种技巧的含义也是复习重点。

第2题：

单选题
社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是(　　)。
A

服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排

B

目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估

C

方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估

D

问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估


正确答案： C
解析：

第3题：

单选题
某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是（    ）。
A

行政性督导

B

教育性督导

C

支持性督导

D

研究性督导


正确答案： D
解析：

第4题：

多选题
社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。具体表现在（）。
A

尊重并保护服务对象最佳利益

B

尊重服务对象的自决

C

保密原则

D

公平合理的收费

E

无偿的服务


正确答案： A,D
解析： 本题考点为社会工作者对服务对象的伦理责任。

第5题：

单选题
某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是（ ）。
A

同理

B

倾听

C

鼓励

D

摘要


正确答案： D
解析：

第6题：

多选题
随着政府管理体制和运行机制改革的推进，我国社会福利行政的专业化程度日益提升。下列关于社会福利行政专业化的说法，正确的有（）。
A

平等、权利、参与的理念逐步被社会福利行政人员接纳

B

社会工作的一些专业工作方法逐步被运用于社会福利行政实践

C

社会工作领域的专家逐步被吸纳参与社会福利政策的制定、实施和评估

D

以问题为本、沟通和谐，促进发展逐步成为社会福利行政人员的共识

E

专业技术人才在社会福利行政人员队伍中的数量逐步增加


正确答案： A,D
解析： 社会福利行政是将社会政策转化为社会服务的过程，在这个过程中，涉及社会政策的效果和社会政策实施过程中的效率问题。为了实现这些目标：政府着手大力发展社会工作专业，社会工作的平等、权利、参与等观点正在被社会行政人员接受；社会工作的一些专业方法也被尝试运用于社会行政实践；社会行政人员开始逐步改变自上而下的管理模式，注重服务对象的需要和参与；政府部门也开始越来越注重社会政策评估工作；社会工作学者被政府部门吸纳参与政策的制定、实施和评估。【命题点拨】本题主要考查社会福利行政体系运作方式的改革，灵活掌握的内容。

第7题：

单选题
机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来，以（　）。
A

促进机构上下级之间的沟通

B

满足员工自我实现的愿望

C

提高员工对工作的满足感

D

提升员工的士气


正确答案： C
解析： 社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。

第8题：

单选题
关于阿尔德弗尔ERG理论的说法，正确的是(　　)。
A

人的需要可分为生活的需要、安全的需要和成长的需要

B

需要在一定时间内对行为起作用，但不强调其层次顺序

C

只有低层次的需要满足后．才会追求更高层次的需要

D

某种需要在得到基本满足后。其强烈程度会降低


正确答案： C
解析：

第9题：

单选题
小姚辞去单位工作，自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果，协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是（）。
A

精神分析理论

B

认知行为理论

C

存在主义理论

D

增强权能理论


正确答案： C
解析： 存在主义的焦点是人的存在，它强调个人生命的意义和内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者利用存在主义理论去帮助服务对象，主要是通过梳理过去的生活和经验，使得其重新理解过去生活的意义，并肯定过去生活中的闪光点。

第10题：

单选题
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。
A

引导者

B

缓冲者

C

管理者

D

仲裁者


正确答案： C
解析： 督导者扮演多种角色，如缓冲器角色，倡导者角色，机构变迁推动人等。其中缓冲器角色的任务包括处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。本题中老张扮演的正是缓冲器角色。

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