某地区一家社会工作服务机构驻扎当地农村开展农村留守儿童的服务，在调研中发现，在这些留守儿童中，80%以上是由祖父母隔代监

(1)当前我国农村留守儿童面临如下问题：①学习问题：学习状况一般，学习自觉性差，纪律不强，没有良好的学习习惯。只是被动学习。②心理问题：心理封闭和情感世界问题。“留守儿童”由于在情感上缺少健全的关爱和沟通，容易产生心理障碍。③行为习惯问题：由于缺乏有效监管和教育，容易导致留守儿童的道德行为变差。④观念问题：留守儿童容易受到打工父母的一些观念的负面影响，比如“读书无用论”。⑤亲情问题：留守儿童存在着严重的“亲情饥渴”。亲情的抚慰与关怀对孩子的成长起着至关重要的作用。⑥安全问题：监护人不明确或监护人缺乏保护意识导致的意外伤害比例较大。以上问题多是由监护方式引起的：①隔代监护。一方面由于血缘、亲缘关系，监护者多采用溺爱的管教方式，较多地给予物质生活上的满足和过多的宽容放任，而较少精神、道德上的管束和引导；另一方面祖孙辈年龄差距大，观念不一样，“代沟”明显，难以相互沟通。②上代监护，即由父母的同辈人抚养的监护方式。由于监护对象并非己子，监护人在教养过程中难免有所顾虑。不敢严格管教。这样。上代监护也大多属于物质型和放任型的管教方式，容易养成儿童任性的心理行为。
(2)留守儿童无论是学业、心理、健康、前途都是值得我们关注的方面。为了改善留守儿童的问题，可以尝试以下方式：④建立“留守儿童”成长档案，以学校为单位，对全部“留守儿童”的生活思想、学习和家庭教育情况进行调查摸底，逐一登记造册；建立反映其进步与不足的成长记录档案，并实行动态跟踪及进行归档、分类管理、信息共通的工作程序，根据档案记录情况有效地做好工作。②建立“留守儿童”家长联系热线，通过书信、电话、家访、召开家长会等形式，与“留守儿童”的家长主动沟通，经常联系，让家长及时了解、掌握孩子的情况。⑧为留守儿童增设一些课程内容和生活能力训练内容，提高孩子的自我保护意识和法律意识，增强生活自理能力，养成良好生活习惯。

社会工作研究的直接功能与其目的有关。在对象层面上，社会工作研究可以治疗和预防社会问题乃至社会危机，并协助服务对象在能力和意识层面得以提升(D、E项)；在专业层面上，社会工作研究可以改善社会工作实践和提升社会理论(A项)；在社会层面上，社会工作研究可以推进福利和促进公正(C项)。据此，本题选ACDE项。

社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。

成果评估，主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预期的目标。成果评估主要是回答以下问题：工作取得了哪些成果 这些成果是否达到了预期的目标 工作的成果是否由于工作之外的因素而达到 工作是否带来了预期之外的效果 成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因

1．留守儿童具有和其他儿童一样的各种需要。
(1)生存的需要，包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面。
①生命存在的需要：获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料等。
②社会存在的需要：获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍等。
(2)发展的需要，指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：
①获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系。这一需要对于留守儿童来说相对更迫切。
②拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲。
③获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所，为儿童形成良好的娱乐休闲态度、方式和行为提供教导和培养。
(3)受保护的需要，指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。
(4)社会化需要，要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用，获得语言、思维、情感等能力和行为方式。儿童社会化的具体内容包括：
①培养儿童的基本生活技能，使儿童掌握吃饭、穿衣、保持个人清洁卫生、语言表达等人类发展的最初行为方式。
②促使儿童的自我观念发展，使儿童能分清自我与非我两者的关系。
③使儿童养成良好的生活习惯，逐渐懂得约束自己的行为，协调好个人与家庭、学校、社会等方面的关系。
④培养良好的道德品质，使儿童逐步适应社会规范，具备社会公德；培养社会角色，使儿童随着年龄的增长不断扮演适当的性别角色、游戏角色、学校角色以及社会角色等。
2．针对农村留守儿童开展的社会服务主要有：
(1)留守儿童成长服务。联系资源，在农村地区积极实施学生营养改善计划，提升农村义务教育学生的整体营养水平，促进身体健康。社区社会工作者要着眼于留守儿童身心发展特点和学习、生活需要，开展学业辅导、心理咨询、人际交往技巧训练、生活技能训练、青春期健康教育、安全教育等方面的服务，提升留守儿童学习、生活适应能力。
(2)留守儿童家庭服务。农村社会工作者可以为留守儿童的监护人、照顾者提供培训，增进其对儿童青少年身心发展特点的理解，提高教养技巧，增强监护和照顾能力。
(3)青少年犯罪预防与行为偏差青少年矫治服务。农村社会工作者要提供预防留守儿童违法犯罪行为发生的社会服务，及时发现潜在影响因素并进行干预。对出现偏差行为的留守儿童提供矫治服务，纠正偏差行为，建立良好学习、生活习惯。
(4)留守儿童社区托管服务。农村社会工作者要动员农村社区的正式和非正式组织，整合资源开办农村留守儿童社区托管服务，配合学校教育和家庭照顾，为青少年提供良好成长环境。