第1题：
A、“您好，邮政客服为您服务?”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
第2题：
下面不属于礼貌用语的是（）
第3题：
当乘客离开车站时，应该说（）
A.“请走好，欢迎下次光临！再见！
B.“再见！”
C.“欢迎您下次再来！”
第4题：
他人介绍时，如果对方为身份高者或年长者等，听他人介绍后，应立即与对方握手，表示很高兴认识对方等意。
第5题：
握手时应目视对方双眼，面含笑容，并且同时问候对方。
第6题：
A、您好，很高兴为您服务
B、感谢您接听我们的电话，后续如果有问题请联系我们客服10050或10086，祝您生活愉快!再见。
C、很抱歉，让您久等了
第7题：
“Nice to see you again.”的意思是（ ）。
第8题：
A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”
C、“您好，邮政客服为您服务?”
D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
第9题：
服务员见到宾客要问候，问候语应为（）。
第10题：
接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”