由主叫方立即重拨
由被叫方立即重拨
没有特别礼仪要求
第1题：
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
第2题：
在通话过程中，如果出现线路中断的情况，( )。
A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意
第3题：
A.主叫方马上再拨
B.被叫方马上再拨
C.双方稍作等待
D.同时再拨
第4题：
在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。
A对
B错
第5题：
与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。
A.中断与客人谈话，立即接电话
B.不要接电话，以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在电话通话过程中，如意外断线，原则上打电话方应马上重拨。()
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。
A拨打电话一方应及时重拨
B接话方应主动拨打电话
C拨打电话一方应静等
D接通后接话方应表示歉意
第10题：
通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。
A对
B错