营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。

下列关于SWOT分析说法正确的有( )。

A．SWOT分析包括企业外部环境的优势和劣势分析

B．SWOT分析包括企业内部环境的机会和威胁分析

C．SWOT分析包括企业内部环境的优势和劣势分析

D．SWOT分析包括企业外部环境的机会和威胁分析

企业的经营环境包括()

A、内部环境

B、政治环境

C、外部环境

D、文化环境

第一次巡检路线的内容包括( )。

A.基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。

B.严格按照巡检表内容进行。

C.从营业网点外部环境到内部环境。

D.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。

E.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

A.企业外部环境和内部条件两部分

B.企业外部环境

C.企业内部条件

D.企业本身

对第二次巡检原则描述错误的是( )。

A、基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程

B、从营业网点内部环境到外部环境

C、从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况

D、从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。

第一次巡检路线的内容包括________。

A.基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程

B.从营业网点外部环境到内部环境

C.从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况

D.从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况

心理学家勒温认为，构成心理动力场的是( )

A、外部环境和心理环境

B、心理环境和内部个人区域

C、外部环境和内部个人区域

D、外部环境、心理环境和内部个人区域

E、以上都不是

预警评价指标中生产过程的环境安全性指标包括内部环境、外部环境。其中内部环境包括作业环境和内部社会环境，作业环境包括作业场所的( )、噪声、振动等。

A.采光

B.照明

C.湿度

D.温度