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打电话时，应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯选择打电话的时机，适宜的通话时间为（）。

题目
多选题
打电话时，应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯选择打电话的时机，适宜的通话时间为（）。
A

上午8点之后，节假日上午9点以后

B

任何时候

C

午休或一般的常规用餐时间

D

晚间21点30分之前

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第1题：

打电话应注意的礼仪问题主要包括()

A、选择恰当的通话时间

B、通话目的明确

C、安排通话内容

D、挂断电话时注意的礼貌用语

E、不直接回答对方问话


答案：ABCD

第2题：

拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。

A.请对方指定下次通话时间

B.请对方先放下其他工作听自己讲话

C.缩短自己的谈话时间

D.表示很生气


正确答案：A

第3题：

大学生在打电话时候应该注意()。

A.通话时间

B.通话内容

C.通话行为

D.通话对象


正确答案:ABC

第4题：

打电话时应注意哪些礼仪？


正确答案:（1）选择适当的通话时间。
（2）查清对方的电话号码，并正确拨号。
（3）电话接通后，应先问好并进行自我介绍。
（4）需对方转接或传呼，应“请”字当头，适时道谢。
（5）拨错号码，应道歉，不可一挂了之。
（6）通话时间宁短勿长。
（7）一般由主叫者或尊者先挂机。

第5题：

服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）

  • A、2
  • B、3
  • C、5
  • D、10

正确答案:B

第6题：

打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,那么打电话时,哪一点是不可取的?()

A.如通话结束，受话人先将电话挂断

B.一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话

C.尽快接听电话，最好铃声不超过三次

D.学习、开会期间应关掉手机

E.通话时，注意力要集中


正确答案：A

第7题：

工作时打电话应注意哪些方面？


正确答案: 电话铃响三声之内要接听，礼貌问候、自报身份；注意倾听，表达清楚、语调柔和；对于重要部分内容要复述与核对，根据情况做好记录；对方打错电话要友好帮助，自己拨错号码要礼貌道歉，尽量别拨错号，熟记常用电话号码；如有事请对方稍等，回来后要表示歉意；对方要求转告他人事宜要记住，通话完毕要等对方先收线。

第8题：

拨打电话合“礼”的行为有:

A、选择适宜的通话时间

B、控制通话的长度

C、内容事先准备、简明扼要

D、态度文明

E、语音传输，不用太考虑举止


参考答案：ABCD

第9题：

打电话的时间应注意（）

  • A、公务电话应选择在对方的工作时间
  • B、私人电话应避免选择对方的工作时间
  • C、国际电话应计算地区时差
  • D、应选择自己方便的时间

正确答案:A,B,C

第10题：

简述接、打电话时应注意哪些事项？


正确答案: 虽未见面，胜似见面
（1）给人打电话时要问候，自报家门，语调适度，保持微笑。打错电话要说对不起。打电话一方先挂电话，话筒要轻放。
（2）转接电话一定要确认对方的身份和姓名。如果为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。
（3）电话响后应尽快接听，不要让对方久等，要主动问候，不要忘记礼貌性的寒暄。
（4）在会议、影剧院等场合和环境下，应将手机关机或将铃声置于静音状态。
（5）遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机的规定；在驾车时应按照规定使用耳机接听电话，确保安全

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