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提取KPI的程序包括： ①分析工作产出； ②审核指标和标准； ③修改和完善； ④设定考评标准； ⑤提取和设定绩效考评指标

题目
单选题
提取KPI的程序包括： ①分析工作产出； ②审核指标和标准； ③修改和完善； ④设定考评标准； ⑤提取和设定绩效考评指标。 排序正确的是（）。
A

①④③⑤②

B

①⑤②③④

C

①④②⑤③

D

①⑤④②③

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第1题：

关键绩效指标体系的设计中。完整的KPI包括( )。

A: 指标编号和名称
B: 设定目的
C: 数据来源
D: 计算方法
E: 考评周期

答案：A,B,C,D,E
解析：
一般来说，完整的KPI包括指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。

第2题：

提取和设定绩效考评指标的“A”是（ ）。

A.可度量的
B.可实现的
C.现实的
D.具体的

答案：B
解析：
SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中的S代表的是Specific，其含义是指绩效指标必须是具体的；M代表的是Measurable，其含义是指绩效指标必须是可以衡量的；A代表的是Attainable，其含义是指绩效指标必须是可以达到的、可实现的；R代表的是Relevant，其含义是指绩效指标是要与目标具有较高的相关性：T代表的是Time-bound，其含义是指绩效指标必须是有时限的，即应具有明确的截止期限。

第3题：

关键绩效指标法的核心是()

A:考评标准的确立
B:新型激励机制的构建
C:KPI指标的提取
D:企业战略目标的明确

答案：C
解析：
关键绩效指标法.简称KPI，其核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标，它不但是衡量企业战略实施效果的关键性指标，也是试图确立起一种新型的激励约束机制。

第4题：

提取KPI的程序包括；①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（　　）。

A.①④③⑤②
B.①⑤②③④
C.①④②⑤③
D.①⑤④②③

答案：D
解析：
本题考查的是提取关键绩效指标的程序与步骤。

第5题：

提取和设定绩效考评指标的“S”是（ ）。

A.可度量的
B.可实现的
C.现实的
D.具体的

答案：D
解析：
SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中“S”指具体的，“M”指可以衡量的，“A”指可实现的，“R”指相关性，“T”指有时限的。

第6题：

属于审核关键绩效指标要点的有()

A:关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性
B:多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性
C:关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者85%以上的工作目标
D:关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间
E:工作产出是否为最终产品

答案：A,B,D,E
解析：
在设定了绩效考评标准之后，还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核，以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被考评对象的工作绩效，是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。审核关键绩效指标的要点包括：(1)工作产出是否为最终产品：(2)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性；(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标；(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性；(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。

第7题：

提取和设定绩效考评指标的“R”是（ ）。

A.可度量的
B.可实现的
C.相关性
D.具体的

答案：C
解析：
SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其中“S”指具体的，“M”指可以衡量的，“A”指可实现的，“R”指相关性，“T”指有时限的。

第8题：

利用客户关系图来提取KPI，能够()

A:分析客户的满意度标准
B:了解企业的内外客户
C:掌握为客户所提供的具体产出
D:了解企业的市场占有率
E:设定考评标准来衡量团队或个人绩效

答案：A,C,E
解析：
通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。

第9题：

提取关键绩效指标的程序包括：1.分析工作产出，2.审核指标和标准.3.修改和完善 4.设定考核标准 5.提取和设定绩效考核指标，正确的排序是( )

A.14352
B.15234
C.14253
D.15423

答案：D
解析：
P341-346提取关键绩效指标的程序和步骤：利用客户关系图分析工作产出；提取、设定绩效考评指标；根据提取的关键指标设定考评标准；审核关键绩效指标和标准；修改和完善关键绩效指标和标准

第10题：

KPI标法的核心是从众多绩效考评指标中()

A.确立完善考评的标准
B.构建新型的激励机制
C.提取重要和关键指标
D.明确企业的战略目标

答案：C
解析：
关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。

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