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在线旅游经营服务是服务质量提升的关键领域，为规范在线旅游经营服务，市场主体和行业组织应采取的行动有（　　）。

题目
多选题
在线旅游经营服务是服务质量提升的关键领域，为规范在线旅游经营服务，市场主体和行业组织应采取的行动有（　　）。
A

不断完善风险提示、信息披露、资质审核、应急管理等制度

B

对涉及高风险自助游项目，在宣传销售等环节加强安全风险提示

C

制定相关服务标准，充分发挥游客网络评价的监督作用

D

建立符合在线旅游经营服务规律的市场检查制度，依法依规实施监督检查

E

全面排查境内外自助游产品，发现不合格自助游产品立即下架

参考答案和解析
正确答案： E,C
解析：
D项，属于政府应采取的行动。
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第1题：

旅游行业组织制定行业经营规范和服务标准应以()为依据?

A、法律

B、行规

C、章程 D、地方性法规


参考答案：ABC
根据《中华人民共和国旅游法》第九十条规定：依法成立的旅游行业组织依照法律、行zd规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

第2题：

应当加强互联网在线旅游经营监督管理，规范互联网在线旅游经营秩序。()


参考答案：正确。根据《湖南省实施<中华人民共和国旅游法>办法》第二十七条规定：县级以上人民政府旅游、公安、工商行政管理、通信管理、金融等有关部门应当加强互联网在线旅游经营监督管理，规范互联网在线旅游经营秩序。

第3题：

旅行社经营出国旅游业务的应具备( )等条件．

A．取得国际旅行社资格满1年

B．年组织出境旅游人数10万人次以上

C．经营入境旅游业务有突出成绩

D．经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题


正确答案：ACD

第4题：

实施旅游服务质量提升计划包括()

A.丰富提升特色旅游商品
B.规范旅游市场秩序，开展专项治理
C.深入实施《旅游质量发展纲要》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制
D.建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。
E.开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划

答案：C,D,E
解析：
实施旅游服务质量提升计划包括推进旅游标准化建设，完善标准体系，建立政府主导与市场自主衔接、协同发展的旅游标准、修订机制。加大对旅游标准化的宣传推广力度，开展旅游标准化试点示范，加强旅游标准实时绩效评估。深入实施《旅游质量发展纲要（2013-2020年）》，加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制。开展“品质旅游”宣传推广活动，鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准，实施旅游服务质量标杆引领计划。建立优质旅游服务商目录，推出优质旅游服务品牌。

第5题：

()特点就是他自己本身不提供任何旅行服务,而只负责搜索各类旅游信息,这一方面丰富了在线消费者的比较和选择,另一方面又保证了搜索结果的公正性。

A.综合性在线旅游运营商

B.旅游比价搜索引擎开发商

C.提供在线旅游业务的传统旅游经营商

D.旅游代理商


参考答案：B

第6题：

旅游行业组织对其会员的经营行为和服务质量实行何种管理?

A、自律管理

B、行政管理

C、综合管理

D、自治管理


参考答案：A。根据《中华人民共和国旅游法》第九十条规定：依法成立的旅游行业组织依照法律、行zd规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

第7题：

旅游行业组织制定行业经营规范和服务标准应以()为依据?

A、法律

B、行政党规

C、章程

D、地方性法规


参考答案：ABC

第8题：

未取得服务质量等级的旅游经营者，在有关单位的许可下，可以使用服务质量等级标志和称谓。 ( )


正确答案：×
×
[解析]不可以。

第9题：

落实旅游企业的主体责任。各旅游企业要依照法律法规主动规范经营服务行为。旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。在线旅游企业要遵守公平竞争规则。


答案：对
解析：

第10题：

依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行（），组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

A.民主管理
B.自我管理
C.共同管理
D.自律管理

答案：D
解析：

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