提升旅游服务质量的保障措施不包括（　　）。

第1题：

第2题：

客运班线招标投标评标分中包括（）。

• A、安全保障措施
• B、车辆站场设施
• C、运营方案
• D、服务质量保障措施

第3题：

第4题：

旅游经营者组织、接待哪些旅游者，应当采取相应的安全保障措施？

第5题：

我国旅游质量管理的工作目标是建成一个完善的有效的旅游服务质量保障系统。

第6题：

第7题：

一二三工作思路的“三”是：实现“（）”三个突破。

• A、旅游项目建设、智慧战略创新、服务质量提升”
• B、重点项目建设、营销战略创新、工作质量提升”
• C、重点项目建设、营销战略创新、服务质量提升”

第8题：

第9题：

旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及______的要求和促进措施等内容。（）

• A、旅游产品开发 
• B、旅游服务质量提升 
• C、旅游文化建设 
• D、旅游形象推广 
• E、旅游基础设施和公共服务设施建设

第10题：

《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。

• A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程
• B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
• C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程