服务至上
公平对待
社会责任
健康发展
第1题:
A、开展消费者权益保护知识竞赛
B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛
C、晨会组织学习消费者权益保护法
D、开展银行业服务之星评选活动
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
为形成科学的工作机制,中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012—2015)提出,银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会,下设三个专门委员会,分别是银行业消费者权益保护工作()、银行业消费者权益保护工作()、()。
第4题:
此题为判断题(对,错)。
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
A、依法主张自身合法权益不受侵害
B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题:
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本,坚持( ),坚持( )。
A: 服务至上
B: 公平对待
C: 社会责任
D: 健康发展