商业银行应积极稳妥应对声誉事件，对重大声誉事件，应按照（）的原则对外发布相关信息。

A、适时适度

B、公开透明

C、有序开放

D、有效管理

A、声誉风险排查

B、声誉事件分类分级管理

C、声誉事件应急处置

D、声誉风险事前评估

A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。

B.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。

C.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。

D.重大声誉事件发生后24小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。

商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括：

A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理

B.投诉处理监督评估、舆情信息研判

C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩

D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价

A、及时启动应急预案，拟定应对措施

B、实时关注分析舆情，动态调整应对方案

C、及时向上级行和其他相关部门报告

D、按照适时适度的原则对外发布相关信息

此题为判断题(对，错)。

A.在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。

B.按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。实时关注分析舆情，动态调整应对方案。

C.指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责。

D.重大声誉事件发生后12小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。