商品化
自由化
规范化
职业化
第1题:
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )
A、导游人员是旅行社委派的
B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客
C、导游人员的主要业务是从事游客的接待
D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施
E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施
第4题:
导游服务的内涵包括以下几层含义:()
第5题:
导游服务管理机构的行政管理职责主要有()。
第6题:
提高导游服务质量途径是()。
A、强化服务意
B、提高导游技能
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质
第7题:
导游人员资格认证,导游服务质量标准制定和导游从业监督管理,都是导游服务()的需要。
第8题:
全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 ( )
第9题:
所谓()是指为保证导游人员工作规范和服务质量,提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。
第10题:
旅行社经理资格证书包括()