在与司机开展合作时,导游人员应注意的问题是(  )。

题目
多选题
在与司机开展合作时,导游人员应注意的问题是(  )。
A

及时通报相关信息

B

协助安全行车工作

C

征求活动日程意见

D

保持有效沟通

参考答案和解析
正确答案: C,B
解析:
导游人员与旅游车司机的合作十分重要,司机熟悉路线、经验丰富,导游人员与司机配合得好,是导游服务工作得以顺利进行得重要保证。导游人员应注意的问题有:①如果接待外国游客,在旅游车到达景点时,导游人员用外语向游客宣布集合时间、地点时,要记住用中文告诉司机;②旅游线路有变化时,导游人员应提前告诉司机;③导游人员要协助司机做好安全行车工作,如需帮助司机更换轮胎,安装或卸下防滑链,或帮助司机进行小修理;保持旅游车挡风玻璃和车窗得清洁;不要与司机在行车途中闲聊;遇有险情,由司机保护车辆和游客,导游人员去求援,或相反;④与司机研究日程安排,征求司机对日程的意见。导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好方法。
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第1题:

导游人员与司机协作时,应注意()。

A.及时通报相关信息
B.协助司机做好安全行车工作
C.征求司机对日程安排的意见
D.行车途中多与司机交流,以增进感情
E.多给司机荣誉

答案:A,B,C
解析:
导游人员与司机的协作应做到以下几方面:1、及时向司机通报相关信息 2、协助司机做好安全行车工作 3、征求司机对日程安排的意见

第2题:

导游人员与其他旅游接待单位合作,应注意的问题是()

  • A、保持有效沟通
  • B、加强合作配合
  • C、注重互相尊重
  • D、维护各自利益

正确答案:A,B,C

第3题:

导游人员在现场急救时应注意什么?


正确答案:

(1)导游人员的处理只是应急处理,严重者须送医院抢救或请医生前来救治。
(2)导游人员在处理过程中应请领队或其他游客在场。
(3)导游人员的自备药物一般不给游客服用。

第4题:

导游员要注意和司机很好合作,应注意的问题有()。

  • A、提前告知旅游线路的变化
  • B、协助司机做好安全行车
  • C、不与司机在行车途中闲聊
  • D、保持距离,不要与司机研究探讨旅游日程安排

正确答案:A,B,C

第5题:

导游人员在讲解时,目光语的使用应注意哪几点?


正确答案: (1)目光注视的部位。导游人员的目光注视的部位应是游客面部两眼到嘴部之间的区域;
(2)目光注视的方式。一般情况下,导游人员的目光应是正视和环视,即多以平行的视线接触游客,避免仰视和俯视;
(3)目光移动。导游人员在讲解某一景物时,首先要用目光把游客的目光引过去,然后再及时收回目光,继续投向游客;
(4)时间分配。导游人员在与旅游者交谈或讲解时,双方视线接触的时间应占全部时间的40%左右。

第6题:

导游与司机合作接待游客时,导游要做好哪些工作?


正确答案:导游员首先要尊重自己的合作伙伴,事先要和司机尽心研究接待计划、征求司机对整个旅游行程的意见和建议。与司机合作过程中,导游员要大度,要做到心底无私天地宽。有了一些矛盾和问题要及时沟通交流,导游员要做自我批评,不要把矛盾和问题暴露在游客面前。

第7题:

在处理游客死亡事故时,应注意的问题是:须有死者的亲属、领队、使、领馆员及旅行社有关领导在场,导游人员和我方旅行社人员切忌单独行事。


正确答案:正确

第8题:

导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与__________进行合作的能力。


正确答案:

协调关系,旅游接待单位

第9题:

导游人员与司机协作时,应注意()。

  • A、及时通报相关信息
  • B、协助司机做好安全行车工作
  • C、征求司机对日程安排的意见
  • D、行车途中多与司机交流,以增进感情
  • E、多给司机荣誉

正确答案:A,B,C

第10题:

导游人员在和司机的合作中,以下说法错误的是()

  • A、行车途中尽量与司机多聊天沟通感情
  • B、协助司机做好安全行车工作
  • C、让司机制定旅游日程安排
  • D、关心司机的生活

正确答案:A,C

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