因铁路运输企业的责任造成旅游者不能按车票载明车次乘车，旅客可以要求退还全部票款
旅客开始旅行后不能退票。旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；同行人按同样办理
退还带有行李标注的车票时，应先办理行李变更手续
团体旅客非因铁路部门原因要求退票的，必须在开车2小时以前办理
站台票退票不得超过有效期
第1题：
《铁路法》规定，旅客乘车应当持（）。
第2题：
（）是铁路技术管理的基本规章，铁路的其他规章和规范性文件以及各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合（）的规定。
第3题：
列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。
A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准
第4题：
《铁路法》规定，对危险物品和规定限制运输的物品，应当移交（）或者有关部门处理，不得自行变卖。
第5题：
列车内发布广告应符合（）。
第6题：
局属各部门、单位制定的技术文件都必须符合（）的规定。
第7题：
铁路局所属各部门、单位制订的技术文件都必须符合（）的规定。
第8题：
《铁路法》规定对哄抢铁路运输物资的如何处理?
第9题：
《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。
第10题：
《铁路法》规定，铁路的标准轨距为（）毫米。