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经营者接受消费者监督的途径和方式有（　　）。

题目
多选题
经营者接受消费者监督的途径和方式有（　　）。
A

配置专门人员了解消费者意见

B

发布真实信息

C

与消费者开展对话

D

设立专门机构收集消费者批评和建议

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第1题：

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，以下哪种途径不是正当的解决方式?( )

A、与经营者协调和解

B、以暴力或者其他方法公然侮辱经营者

C、向人民法院提起诉讼

D、向有关部门投诉


参考答案：B

第2题：

消费者和经营者之间的争议解决途径有哪些?


正确答案：
依据《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生权益争议的，可以通过下列途径解决：
(1）与经营者协商和解。
(2)请求消费者协会调解。
(3)向有关行政部门申诉。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
(5)向人民法院提起诉讼。

第3题：

经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受()的监督。

A.政府

B.消费者

C.舆论

D.法院


参考答案：B

第4题：

消费者权益保护规定,经营者应当接受消费者的监督.

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第5题：

经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受消费者的监督。但可以不接受来自行政机关的监督。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第6题：

在消费者与经营者发生消费者权益争议时，解决争议的途径有哪些？（5分）


正确答案：
42．解决争议的途径有：

(1)与经营者协商和解；

(2)请求消费者协会调解；

(3)向有关行政部门申诉；

(4)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

第7题：

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,()消费者的监督。

A、参考

B、接受

C、听取

D、参与


参考答案：B

第8题：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些?


参考答案：包括五种途径：
(1)经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院起诉。

第9题：

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。（ ）

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第10题：

经营者的（）是指经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

A.提供真实信息的义务
B.保证人身和财产安全的义务
C.听取意见、接受监督的义务
D.履行法定或约定义务

答案：C
解析：
经营者听取意见、接受监督的义务是指经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

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