行李员
全陪
地陪
领队
第1题：
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。
第2题：
请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？
第3题：
领队在海外带领游客旅游过程中，如何预防并处理遇到的紧急情况？
第4题：
待旅游团抵达后，导游服务人员要等待游客前来认找。
第5题：
门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）
第6题：
第7题：
道路旅游客运《道路运输经营许可证》经营范围可填写下列哪几项？（）
第8题：
在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
第9题：
为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。
第10题：
旅游知觉中，有游客对旅游条件、旅游环境的知觉，还有游客的社会知觉，其中（）是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。