在旅游过程中如果万一发生火灾,导游人员应组织游客用(  )等方法进行自救。

题目
多选题
在旅游过程中如果万一发生火灾,导游人员应组织游客用(  )等方法进行自救。
A

搭乘电梯迅速离开火场

B

如果身上着火,可以就地打滚,或用厚重衣物压灭火苗

C

必须穿过浓烟时,要用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,贴近地面顺墙爬行

D

大火封门无法逃出,可以用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援

E

摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员

参考答案和解析
正确答案: C,B
解析:
火灾事故发生后,如情况紧急,不能离开火灾现场而被困,不要乘坐电梯和跳楼,而应镇定地判断火情,引导旅游者自救,正确的做法是:①若旅游者身上着火,应告之就地打滚,或用厚重衣物压灭火苗。②必须穿过浓烟时,要用浸湿的衣物披裹身体,捂住口鼻,贴近地面顺墙爬行。③大火封门无法逃出时,可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温,等待救援。④在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
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第1题:

外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动,导游人员知情后,应讲清道理,指出错误,予以劝阻。 ( )


正确答案:×

第2题:

旅游团下榻饭店发生火灾事故,导游人员正确的做法是( )。

A.立即打火警电话报警
B.迅速通知领队及全团游客
C.引导游客从电梯迅速撤离
D.迅速通过安全出口疏散游客
E.判断火情,引导游客自救

答案:A,B,D,E
解析:
旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故,导游人员首先应报警;其次,迅速通知领队及全团游客;再次,配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散游客;最后,判断火情,引导游客自救。如果情况危急,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼,尤其是在三层以上的游客,切记不要跳楼;用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移,使面部贴近墙壁、墙根或地面;必须穿过浓烟时,可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被,捂住口鼻,贴近地面蹲行或爬行;若身上着火了,可就地打滚,将火苗压灭,或用厚重衣物压灭火苗;当大火封门无法逃脱时,可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严,或泼水降温,等待救援;

第3题:

在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应.而导游员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的_________,最了解游客对旅游产品的_________和_________.


正确答案:
质量   标准 第一线 意见 需求

第4题:

导游人员在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给游服用,缓解病情。


正确答案:错误

第5题:

导游人员在旅游过程中,就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示,如果没有做到,则该导游行为有故意的过错。


正确答案:错误

第6题:

在旅游途中如果发生险情,一般是导游人员保护游客和车辆,司机去求援。( )


正确答案:√

第7题:

导游人员在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给游客服用,缓解病情。()


正确答案:错误

第8题:

在旅游过程中,万一发生火灾,导游应按( )程序来应对①协助处理善后事宜;②判断火情,引导自救;③迅速通知领队及全团游客;④立即报警;⑤配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者。A.⑤④③②① B.④③⑤②①C.③④⑤②① D.③④②⑤①


正确答案:B

第9题:

旅游团住店期间,如遇突发火灾事故,导游人员应( )。

  • A、立即报警
  • B、迅速通知旅游团的全体游客
  • C、通过楼梯疏散游客
  • D、引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
  • E、引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

正确答案:A,B,C

第10题:

地接导游小韩在接待某旅游团过程中,考虑到游客长时间坐车比较疲惫,匆忙办理完入住手续后,并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾,有两名游客因没有采取积极措施,造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处,遇到火灾,导游应该怎么做?


正确答案: 不妥之处:
小韩应向旅游者介绍应该注意的问题,使游客熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、消防楼梯的位置和安全转移路线,以使突发状况时,游客能够及时疏散。
处理方法:
(1)导游人员要立即报警,并迅速通知领队和全体旅游者。
(2)听从统一指挥,与工作人员一起组织大家迅速通过安全出口疏散。
(3)正确引导旅游者自救。如果情况危急,导游人员要镇定判断火情,正确引导大家自救.千万不可搭乘电梯或随便跳楼;若身上着火,可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗;必须穿过浓烟时,要用浸湿的衣被披裹身体,捂住口鼻,贴近地面爬行;大火封门无法逃出时,可用浸湿的衣被堵塞门缝或泼水降温,等待求援;可摇动色彩鲜色的衣物呼唤救援人员。
(4)报告旅行社领导,听取有关指示。
(5)做好事故的处理工作。旅游者逃出火场,导游人员应立即组织抢救,将受伤者送医院治疗;若发生死亡事故,则要按有关规定处理;导游人员应采取措施,稳定旅游者的情绪,帮助他们解决因火灾造成的生活困难,同时还应设法使旅游活动能继续进行;协助领导处理好善后事宜,写出详细的书面报告。

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