游客要求将物品转递给外国驻华使领馆及其他人员时,导游应(  )。

题目
单选题
游客要求将物品转递给外国驻华使领馆及其他人员时,导游应(  )。
A

积极为游客转递

B

建议其自行处理

C

劝其自己到邮局办理

D

请示旅行社领导,批准后将物品送交给收件人

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第1题:

外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时,导游人员应予以劝阻。 ( )


正确答案:×
这种情况下导游人员不应劝阻,而应予以协助。

第2题:

外国旅游者要求会见驻华使领馆人员时,导游员应予以劝阻。 ( )


正确答案:×

第3题:

外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时,导游人员应按照“宾客至上”的原则,满足其要求。 【 】


正确答案:×

第4题:

如果游客要求导游代为托运物品时,导游应如何做?


正确答案:
答游客购买大件物品后,要求导游帮忙托运时,导游可告知商店一般经营托运业务;若商店无托运业务,导游要协助游客办理托运手续。
游客欲购某一商品,但当时无货,请导游代为购买并托运。
对游客的这类要求,导游一般应婉拒;实在推脱不掉时,导游要请示领导,一旦接受了游客的委托,导游应在领导的指示下认真办理委托事宜;收足足够的钱款,发票、托运单及托运费收据寄给托运人,旅行社保存复印件以备查验。

第5题:

外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆,导游人员应按照“宾客至上”的原则,满足其要求。( )


正确答案:×

第6题:

外国旅游者要求导游员帮助将信件转递给该国驻华领使馆,导游员应按照“宾客至上”的原则,满足其要求.( )


正确答案:×

第7题:

当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时,导游应按照“宾客至上”的原则,满足其要求。 ( )


正确答案:×
导游首先应婉拒。 

第8题:

外籍旅游者病危时,导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。 【 】


正确答案:√

第9题:

外国旅游者要求会见驻华使领馆人员时,导游人员应予以劝阻。( )


正确答案:×

第10题:

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应( )。

A.帮游客叫车,让他自己去换
B.帮游客联系,请司机陪同前往
C.告诉游客,离店的物品不能退换
D.积极协助,必要时陪同前往

答案:D
解析:
当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。

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