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为了做好全陪服务，全陪在首站接团服务中应当（　　）。

题目
多选题
为了做好全陪服务，全陪在首站接团服务中应当（　　）。
A

接团前联系好地接社

B

提前到达接团地点

C

与地陪一起迎接游客

D

进行首次讲解

E

后于地陪致欢迎辞

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第1题：

下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是 （ ） A．接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B．全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团 C．全陪应协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况 D．致欢迎词 E．保管好有关票证


正确答案：BCD

第2题：

在首站（入境站）接团服务时，一般由（）介绍两国时差，帮助游客调整时间。

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、团长

正确答案:B

第3题：

首站接团时，全陪应提前（ ）分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

A．15

B．20

C．10

D．30


正确答案：D
D

第4题：

在旅游团入店服务中，全陪导游员应当做哪些工作？


正确答案: （1）协助领队办理入住手续；
（2）请领队分配住房；
（3）照顾行李进房及处理问题；
（4）照顾旅游者住店期间的安全和生活。

第5题：

全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容？


正确答案: （1）致欢迎辞。全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞，内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并将地陪介绍给全团，真诚地表达提供全程服务的意愿，预祝旅行顺利愉快等；
（2）全程安排概述。全陪应将各站的主要安排向旅游者做简要介绍，对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解，使其有心理准备；
（3）介绍途中的注意事项。

第6题：

()是做好全陪服务的重要环节之一。

A、准备工作

B、首站接团服务

C、饭店内服务

D、核对商定日程


参考答案：A

第7题：

全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务？


正确答案: （1）协助办理住店手续；
（2）请领队分配房间；
（3）照顾行李进房及处理问题；
（4）照顾游客生活及安全事项。

第8题：

全陪在首站接团服务中应做到（ ）。

A．提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点

B．提前到达接站地点

C．飞机抵达后，协助地陪认找旅游团

D．后于地陪致欢迎词


正确答案：ABC
全陪在首站接团时，要致欢迎词，在欢迎词中要将地陪介绍给游客，故D项错误。

第9题：

全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员怎样迎接客人？


正确答案: （1）迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况；
（2）与首站地陪一起提前半小时到达接站地点，迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团，防止错接；
（3）认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍地陪，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社通知各接待社；
（4）将旅游者的行李集中，并与领队、地陪一起进行清点，然后移交给行李员。

第10题：

全陪接团前要做哪些服务准备？


正确答案: 1.记住团队信息，如团队名称、团号、国籍、人数等。
2.了解游客情况，如民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等。
3.熟悉衔接安排，掌握团队的行程计划、抵离各站的时间、交通工具等。
4.熟悉各站安排，包括游览项目、文娱节目、风味餐饮、额外游览项目以及收费情况等。

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