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全陪服务程序包括（）。

题目
多选题
全陪服务程序包括（）。
A

全陪接团准备

B

首站接团或成团服务

C

入住饭店服务

D

核对、商定旅游活动日程

E

提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘

F

末站服务

参考答案和解析
正确答案： D,E
解析： 暂无解析
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第1题：

全陪导游员的首站（入境站）接团服务，主要分为迎接客人和入境介绍两部分，请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容？


正确答案: （1）致欢迎辞。全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞，内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并将地陪介绍给全团，真诚地表达提供全程服务的意愿，预祝旅行顺利愉快等；
（2）全程安排概述。全陪应将各站的主要安排向旅游者做简要介绍，对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解，使其有心理准备；
（3）介绍途中的注意事项。

第2题：

全陪的各站服务不包括（）

  • A、迎接服务
  • B、抵站服务
  • C、停留服务
  • D、离站服务

正确答案:A

第3题：

在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（ ）之间的合作。

A．全陪与领队

B．全陪与地陪

C．全陪、地陪与领队

D．地陪与领队


正确答案：D
略

第4题：

全陪在停留期间协助地陪所提供的服务内容不包括（）。

  • A、协助领队办理登记入住手续
  • B、景点游览时应协助地陪，走在队伍后面
  • C、游览中旅游者走失由全陪去寻找
  • D、游览中有游客患病让地陪陪同去医院，全陪照顾其他客人

正确答案:D

第5题：

全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同？


正确答案: （1）全陪举社旗走在前面，尽快与地陪联系；
（2）下飞机后带领旅游者领取、清点、检查行李是否齐全无损，下火车后将行李票先交地陪去领取然后由领队带领游客去领取。共同清点，检查行李是否齐全无损；
（3）向地陪介绍本团情况；
（4）地陪不仅要做各项接站准备，热情迎接旅游者，要防止空、漏、错接；
（5）相同：全陪、地陪都要提醒旅游者带齐各种物品安全上下车；都要及时清点人数；共同清点行李；由地陪移交行李员。

第6题：

全陪总结致词包括回顾旅游过程中的亮点，感谢地陪司机提供的优良服务等


正确答案:正确

第7题：

简述入住服务中全陪与地陪有何不同。


正确答案: （1）地陪办理入住手续，取得房卡，全陪协助领队收齐护照，提供全团住宿名单。
（2）地陪简介饭店（位置、设施、服务项目）就餐安排、掌握领全所有房间号。全陪协助领队分房，地陪不应为本团分房。
（3）地陪宣布当日、次日活动安排及叫早时间，全陪掌握地陪通讯方式。
（4）全陪引导旅游者进入客房，地陪与饭店行李员核对行李后行李入房。
（5）地陪处理临时发生的问题（入住房间方面）应停留一段时间，地陪如不在饭店住，全陪负起照顾全团之责。

第8题：

为旅游团队提供导游服务的导游集体包括( )。

A．海外领队

B．地陪

C．景点讲解员

D．全陪


正确答案：ABD

第9题：

全陪欢迎词的内容不包括（）。

  • A、表示提供服务的诚挚愿望
  • B、预祝旅游顺利愉快
  • C、介绍地陪
  • D、介绍司机

正确答案:C

第10题：

全陪服务程序包括（）。

  • A、全陪接团准备
  • B、首站接团或成团服务
  • C、入住饭店服务
  • D、核对、商定旅游活动日程
  • E、提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
  • F、末站服务

正确答案:A,B,C,D,E,F

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