全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作?

题目
问答题
全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作?
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第1题:

全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员怎样迎接客人?


正确答案: (1)迎接入境旅游团时,全陪应在接团前一天,与首站接待社联系,了解接待工作详细安排情况;
(2)与首站地陪一起提前半小时到达接站地点,迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团,防止错接;
(3)认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社通知各接待社;
(4)将旅游者的行李集中,并与领队、地陪一起进行清点,然后移交给行李员。

第2题:

全陪的各站服务不包括()

  • A、迎接服务
  • B、抵站服务
  • C、停留服务
  • D、离站服务

正确答案:A

第3题:

在各站的离站服务中,全陪的主要工作是( ).

A.提前提醒地陪落实离站的交通票据与离站的准确时间

B.协助领队和地陪办理离站事宜

C.妥善保管票证

D.协助旅游者与饭店结清有关账目


正确答案:ABC

第4题:

做为一名地陪导游员,离店服务应做好哪些工作?


正确答案: (1)集中交运行李。地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数,检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损,然后交给行李员,填写行李托运卡;
(2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前,晚上18点以前办完退房手续;
(3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清,提醒旅游者有无遗落物品,请将房间钥匙交回服务台;
(4)检查自己的物品是否有旅客的物品,如果有的话及时归还,集合游客上车,入座后,地陪应仔细清点人数,到齐后,再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

第5题:

在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?


正确答案: (1)协助领队办理入住手续;
(2)请领队分配住房;
(3)照顾行李进房及处理问题;
(4)照顾旅游者住店期间的安全和生活。

第6题:

在离站服务中全陪的工作有何特点?


正确答案: (1)提前提醒地陪落实交通票据及核实准确时间。
(2)如离站时间因故变化,全陪要立即通知下一站接待社或请此站接待社通知,以防空接和漏接的发生。
(3)协助领队和地陪妥善办理离站事宜,向旅游者讲清托运行李的有关规定并提醒旅游者检查、带好旅游证件。
(4)协助领队、地陪清点托运行李,妥善保存行李票。
(5)按规定与接待社办妥财务结算手续。如遇航班推迟起飞或取消,全陪应协同机场人员和该站地陪安排好旅游者的食宿。

第7题:

地陪导游员办理离店服务一般包括哪几项工作?


正确答案: (1)集中交运行李;
(2)办理退房手续;
(3)集合登车。

第8题:

全陪导游员的首站(入境站)接团服务,主要分为迎接客人和入境介绍两部分,请问全陪导游员入境介绍包括哪些内容?


正确答案: (1)致欢迎辞。全陪应代表组团社和个人向旅游者致欢迎辞,内容一般包括:表示欢迎,自我介绍并将地陪介绍给全团,真诚地表达提供全程服务的意愿,预祝旅行顺利愉快等;
(2)全程安排概述。全陪应将各站的主要安排向旅游者做简要介绍,对于沿线中可能存在的住宿或交通问题也要让他们适当了解,使其有心理准备;
(3)介绍途中的注意事项。

第9题:

地陪的离站服务工作有哪些?


正确答案: 地陪的离站服务工作有:
1.交运行李
2.办理退房手续
3.提醒注意事项
4.集合登车

第10题:

()是全陪服务中的最后环节。

  • A、后续工作
  • B、末站服务
  • C、离站服务
  • D、离境站服务

正确答案:B,D