请领队或全陪留在酒店照顾
及时将其送往医院
劝其随团活动
作出妥善安排，继续带团活动
第1题：
第2题：
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
第3题：
第4题：
某旅游团参观完景点后，清点人数时少了一位客人，详细地询问了车上其他游客，其他人也不知道。导游员应该怎么办？
第5题：
景点参观完后，清点人数时少了一位客人，导游员应该怎么办？
第6题：
第7题：
客人上车后，询问客人地址可以用What isyour address ，sir？
第8题：
乘车时要先让客人上车，上车时让客人从_________上，主人从___________上。
第9题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
第10题：
旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用（）的方式进行。