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导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（　　）

题目
判断题
导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（　　）
A

对

B

错

参考答案和解析
正确答案： 错
解析：
引导文明旅游的基本要求的第二项为掌握知识：导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。
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第1题：

矿井每个()人员应掌握正确的自救、互救基本知识。


参考答案：入井

第2题：

导游人员搞好与领队的关系，应做到（）。

A.支持领队的工作
B.服从领队的领导
C.遇事与领队多磋商
D.掌握工作的主动权
E.避免发生正面冲突

答案：A,C,D,E
解析：
导游人员与领队的协作体现在以下几个方面：1、尊重领队，遇事与领队多磋商。2、关心领队生活，支持领队工作。3、多给领队荣誉，调动其积极性。4、灵活多变，掌握工作的主动权 5、争取游客支持，避免正面冲突

第3题：

导游人员应掌握的最基本的知识是（ ）。

A．史地文化知识

B．语言知识

C．政策法规知识

D．旅行生活知识


正确答案：A
在众多知识中，史地文化知识是导游应掌握的最基本的知识。

第4题：

导游领队引导文明旅游基本要求之“掌握知识”的具体内容指什么？


正确答案: （1）导游领队应具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能；
（2）导游领队应掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中关于文明旅游的规定和要求；
（3）导游领队应掌握基本的文明礼仪知识和规范；
（4）导游领队应熟悉旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本知识；
（5）导游领队应掌握必要的紧急情况处理技能。

第5题：

引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有()。

A.我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求。
B.基本的文明礼仪知识和规范
C.旅游目的地法律规范、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况
D.紧急情况处理技能
E.熟悉当地旅游交通情况

答案：A,B,C,D
解析：
导游领队引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有：一、具备从事导游领队工作的基本专业知识和业务技能；二、掌握我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件中文明旅游的规定和要求；三、掌握基本的文明礼仪知识和规范；四、熟悉旅游目的地法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识、社会公德等基本情况。

第6题：

导游人员在与领队的合作中，应灵活应变，掌握工作的主动权。


答案：对
解析：

第7题：

导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。()


答案：错
解析：
导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识和规范。

第8题：

( )是导游人员应掌握的最基本的知识。

A、政策法规知识

B、语言知识

C、旅行生活常识

D、史地文化知识


正确答案：D

第9题：

引导文明旅游，导游领队要做到的基本要求是（）。

A.一岗双责
B.掌握知识
C.率先垂范
D.合理沟通
E.正确引导

答案：A,B,C
解析：
引导文明旅游，导游领队要做到的基本要求是一岗双责、掌握知识、率先垂范、合理引导、正确沟通、分类引导。

第10题：

导游知识包罗万象，作为一名导游人员必须掌握哪些主要知识？


正确答案: （1）语言知识。
（2）史地文化知识。
（3）政策法规知识。
（4）心理学知识和美学知识。
（5）旅行知识。
（6）国际知识。

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