真诚待人、尊重他人
仪表整洁、举止大方
语言优美、谈吐文雅
细致耐心、优质服务
团结协作、顾全大局
第1题：
文明礼貌的核心是( )．
A．尊重人
B．优质服务
C．忠于职守
D．真诚公道
第2题：
旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？
第3题：
旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．( )
第4题：
在社会主义职业道德的基本原则指导下，餐饮工作者职业道德的基本特征是：宾客至上、（）、文明礼貌、优质服务。
第5题：
社会主义旅游职业道德坚持（）的基本原则。
第6题：
是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。
A、热情大度
B、优质服务
C、文明礼貌
D、耐心细致
第7题：
（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。
第8题：
尽心尽责、周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一．相比之下．尽责比尽心的难度更大．要求更高．( )
第9题：
旅游职业道德规范不包括（）
第10题：
文明礼貌的核心是（）