导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有(    )。

题目
多选题
导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有(    )。
A

介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B

询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C

询问旅游者托运的行李件数,并进行清点

D

帮助旅游者提取行李并引导其上车

E

介绍当地的风情和下榻饭店的情况

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第1题:

导游员到机场接到个体散客旅游者后要做好的工作有()。

A:介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B:询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C:询问旅游者托运的行李件数,并进行清点
D:帮助旅游者提取行李并引导其上车
E:介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

答案:A,B,C,D
解析:

第2题:

导游到机场迎接到应接的散客旅游者后要做好的工作有( )

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B.询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C.询问旅游者托运的行李件数,并进行清点
D.帮助旅游者提取行李并引导其上车
E.介绍当地的风情和下榻饭店的情况

答案:A,B,C,D
解析:

第3题:

用户管辖的线路检修后要求恢复送电,应接到()的工作结束报告,做好()并记录后方可进行。


参考答案:原申请人、录音

第4题:

导游人员在机场未接到应接的散客团时,应该怎么做?


正确答案: 1、询问机场(车站)的工作人员,确认本次航班(列车)的旅客却已全部下车和在隔离区内已没有出港的游客;
2、导游人员要与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;
3、并与散客下榻饭店联系,查询游客是否已自行到饭店;
4、若确实找不到应接的游客,应同计调人员电话联系,报告迎接的情况,核实游客或旅游团抵达的日期或航班(车次)有无变化;
5、当确认迎接无望时,经基调部门同意方可离开机场(车站)。

第5题:

导游员在迎接散客时,如果没有在交通港(机场、火车站等)接到应接散客,应与司机在尽可能的范围内寻找至少()。

  • A、10分钟
  • B、20分钟
  • C、30分钟
  • D、40分钟

正确答案:B

第6题:

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

A:帮助办理饭店入住手续
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目

答案:A,B,C,E
解析:

第7题:

如果导游在机场未接到应接的散客旅游者,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。


答案:错
解析:

第8题:

导游到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应( )才能离开饭店。

A.在饭店等待20分钟后
B.经过寻找确认已经找不到客人后
C.报告旅行社计调部后
D.经计调部负责人同意后

答案:D
解析:

第9题:

如果导游没有接到应接的散客,接下来该怎么办?


正确答案: (1)询问机场(车站、码头)工作人员,确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。导游要与司机配合,在尽可能的范围内寻找(至少20分钟);
(2)若确实找不到应接的散客,导游应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客抵达的日期或航班(车次、航次)有无变化。当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头);
(3)导游回到市区后,应到所接散客下榻的饭店前台,询问该散客是否已入住饭店。如果已入住,必须主动与其联系,并表示歉意。

第10题:

如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1小时。


正确答案:错误

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