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对于散客的确认机票事宜，导游员应当（　　）。

题目
多选题
对于散客的确认机票事宜，导游员应当（　　）。
A

散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座

B

散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码

C

散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助

D

散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明

E

散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝

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第1题：

某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要( )。

A、告知客人确认机票的电话号码

B、向客人收取确认费

C、向客人报告核实确认的情况

D、开具证明


正确答案：BD

第2题：

散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括( )

A、帮助办理入住手续

B、确认日程安排

C、确认机票

D、后续服务


正确答案：ABCD

第3题：

导游员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按______的规定和______实施，对于散客必须按______的内容和______实施．


正确答案：
组团合同 导游服务  质量标准 事前约定 标准

第4题：

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。

A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

答案：A,B,C,E
解析：
导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。

第5题：

导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（ ）


正确答案：×

第6题：

散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括( )。

A、帮助办理住店手续

B、确认日程安排

C、确认机票

D、推销旅游服务项目

E、介绍饭店设施


正确答案：ABCD

第7题：

某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明要确认的机票，他需要（ ）。A．告知客人确认机票的电话号码B．向客人收取确认费C．向客人报告核实确认的情况D．开具证明


正确答案：BC

第8题：

导游员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点．

A．1小时

B．2小时

C．12小时

D．24小时


正确答案：D

第9题：

导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。


答案：错
解析：

第10题：

导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

A:帮助办理饭店入住手续
B:确认日程安排
C:确认机票
D:征询其对接待工作的意见
E:推销旅游服务项目

答案：A,B,C,E
解析：

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