银行调研渠道
银行评估渠道
银行定位渠道
银行营销渠道
第1题：
第2题：
电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户对电子银行流程和服务的评价，影响着客户对银行整体形象的评价。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
网上银行是指使用电子工具透过互联网向银行客户提供银行的产品和服务的一种银行业务模式。
第5题：
客户信任的三个层次为（）。
第6题：
WAP手机银行业务是指银行通过移动电话，基于（）协议（WirelessApplicationProtocol，即无线连接协议），利用移动通信网络，为客户提供网上银行产品和服务的一种服务方式。
第7题：
客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。
第8题：
商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()
第9题：
下面属于手机银行“安全可靠”特点与优势的是（）
第10题：
下列说法正确的是（）