私人银行客户
普通理财客户
重点客户
潜在客户
财富管理客户
第1题：
关于个人理财业务的客户关系管理，说法错误的是( )。
A．商业银行进行个人理财主要集中在优质客户上，对客户实行分层服务
B．分层服务意味着只为优质客户提供服务
C．分层服务有利于银行收益水平的提高
D．分层服务有利于个人金融业务的开拓
第2题：
按照理财顾问业务的客户管理要求，下列关于客户实行分层管理的表述，错误的是( )。
A.商业银行对已有分层的客户进行风险评估的结果可使用两年，两年后需要重新评估
B.商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户 提供理财顾问服务的通道
C.商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制定相应的具有针对性的业务管理制度
D.根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户经济状况、风险认知能力和风险承受能力的不同，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益
第3题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
A．正确
B．错误
第4题：
第5题：
第6题：
设计约见、活动计划；进行事件安排；将安排通知相关各方等活动属于客户关系管理中的（ ）。
A．客户信息、管理
B．时间管理
C．销售管理
D．客户服务管理
第7题：
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）
此题为判断题(对，错)。
第8题：
按照理财顾问业务的客户管理要求，对客户实行分层管理的内容不包括( )。
A．根据不同种类个人理财顾问业务的特点，以及客户的经济状况、风险认知能力和风险承受能力，对客户进行分层，防止错误销售，以免损害客户利益
B．商业银行在客户分层的基础上，结合不同理财顾问业务类型的特点，确定向不同的客户提供理财顾问服务的通道
C．商业银行在充分认识到不同层次客户、不同类型业务、不同服务渠道所面临的主要风险后，制订相应的具有针对性的业务管理制度
D．商业银行应建立个人理财顾问业务的跟踪调查制度，定期对客户的分层进行重新评估分析，避免不当销售
第9题：
第10题：