银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，未经机构主管部门审批，不得随意减少项目或降低收费标准
银行业金融机构在产品销售过程中，可以不区分自有产品和代销产品，但不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益
银行业金融机构应当遵循依法合规和盈利为主原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务
第1题：
A、开展消费者权益保护知识竞赛
B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛
C、晨会组织学习消费者权益保护法
D、开展银行业服务之星评选活动
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。
第4题：
此题为判断题(对，错)。
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A、依法主张自身合法权益不受侵害
B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、消费者权益保护工作内部控制体系
C、消费者权益保护工作报告体系
D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第9题：
此题为判断题(对，错)。
第10题：
此题为判断题(对，错)。