该项索赔产生的原因包括(　　)。

本题主要考查建设工程索赔相关工作。

建设工程施工合同在索赔资料准备阶段主要工作有：

（1）跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过；

（2）分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据；

（3）损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值；

（4）收集证据，获得充分而有效的各种证据；

（5）起草索赔文件（索赔报告）。

综上所述，本题正确答案为ABCE。

详见2016版教材P338，原文是在索赔资料准备阶段，主要工作有： (1)跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过； (2)分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据； (3)损失或损害调査分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值； (4)搜集证据，获得充分而有效的各种证据； (5)起草索赔文件

2018版教材P326
在索赔资料准备阶段，主要工作有： ( 1 )跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过； （2 )分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据； ( 3 )损失或损害调査分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值； ( 4 )搜集证据，获得充分而有效的各种证据； ( 5 )起草索赔文件。

2019版教材P354
　　本题考查的是工程变更与索赔管理。工程索赔产生的原因包括：业主方违约；合同缺陷；合同变更；工程环境的变化；不可抗力或不利的物质条件。
有人说索赔是双向的，B应该也要选。索赔是双向的这句话本身是没有错的，但是看看下面的内容：
通常，索赔是双向的，九部委发布的《标准施工招标文件》中通用合同条款中的索赔就是双向的，既包括施工承包单位向建设单位的索赔，也包括建设单位向施工承包单位的索赔。但在工程实践中，建设单位索赔数量较小，而且可通过冲账、扣拨工程款、扣保证金等实现对施工承包单位的索赔；而施工承包单位对建设单位的索赔则比较困难一些。通常情况下，索赔是指施工承包单位在合同实施过程中，对非自身原因造成的工程延期、费用增加而要求建设单位给予补偿损失的一种权利要求。

2018版教材P326
在索赔资料准备阶段，主要工作有： (1)跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过； (2)分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据； (3)损失或损害调査分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值； (4)搜集证据，获得充分而有效的各种证据； (5)起草索赔文件

工程索赔产生的原因包括：业主方违约；合同缺陷；合同变更；工程环境的变化；不可抗力或不利的物质条件。参见教材P348。

2020版教材P215
市政公用工程项目施工管理中的索赔。索赔项目概述：1.延期发出图纸产生的索赔；2.恶劣的气候条件导致的索赔；3.工程变更导致的索赔；4.以承包方能力不可预见引起的索赔；5.由外部环境而引起的索赔；6.监理工程师指令导致的索赔；7.其他原因导致的承包方的索赔。