火灾事故一般调查程序的主要步骤有哪些？

教材P20
适用一般调查程序的火灾事故，调查人员不得少于2人

2018新版教材P20
《公安部关于修改＜火灾事故调查规定＞的决定》（公安部令第121号）规定，具有规定情形的火灾事故，可以适用简易调查程序，由一名火灾事故调查人员调查。除依照规定适用简易程序外的其他火灾事故，适用一般调查程序，火灾事故调查人员不得少于两人。

根据公安部令第121 号《公安部关于修改〈火灾事故调查规定〉的决定》修订： 1)调查任务：火灾事故调查的任务是调查火灾原因，统计火灾损失，依法对火灾事故作出处理，总结火灾教训。
2)管辖分工：根据具体情形分为地域管辖、共同管辖、指定管辖和特殊管辖。火灾事故调查一般由火灾发生地消防救援机构按照规定分工进行。
3)调查程序：具有规定情形的火灾事故，可以适用简易调查程序，由一名火灾事故调查人员调查，除依照规定适用简易程序外的其他火灾事故，适用一般调查程序，火灾事故调查人员不得少于两人。
4)复核：当事人对火灾事故认定有异议的，可以自火灾事故认定书送达之日起十五日内，向上一级消防救援机构提出书面复核申请。
5)处理：消防救援机构在火灾事故调查过程中，根据不同情况分别予以立案侦查、行政处罚或者移送调查处理。P16-23

问卷调查评估法的具体步骤是：
①明确要通过问卷调查了解哪些信息。
②设计问卷。设计问卷中要注意：
a．问卷的顺序。一份完整的问卷按顺序依次应包含问卷名称、问卷说明、问卷题目、致谢和署名（有时可增加附函，如对回答者的奖励等）。其中，问卷题目的顺序对回答的内容和回答率有一定的影响。因此问卷提问的设计应遵循以下原则：从一般问题到具体问题；从不熟悉的问题到不太熟悉的问题；将同类问题放到一起；按事件发生的顺序安排问题的顺序。
b．问卷的表达方式。问卷的表达方式主要有开放式和封闭式两种，前者能鼓励回答者说出重要的观点，但是分析问卷需要花费很多时间；后者有若干备选答案，便于回答和分析。
c．问卷的实际内容。问卷的实际内容就是问题，问题应紧紧围绕评估目的展开，问题的表述必须清晰明确，问卷中不能带情感暗示。
d．问题的形式。问题的形式主要有二选一、多选一、量表。
e．培训评估问卷的类型。采用问卷方式进行培训评估，主要有知识与态度、行为表现两种问卷。分别在培训前与培训后，由培训学员及其主管共同填写。
③测试问卷。在问卷全面实施之前进行一次测试，对问卷进行修改和完善。
④正式开展调查。
⑤进行资料分析，编写调查信息报告。
3.自去年以来，某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难，今年年初，公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议，主要理由是：推行该制度不但有利于稳定员工队伍，减少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使员工与公司携手合作共渡难关。对此，公司专门召开董事会进行讨论，并批准了总经理的建议。5天之后，公司人力资源部设计了具体方案，其中关于集体协商双方代表的组成，有如下规定：
（1）公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共7人组成，雇主一方代表由公司董事长指定，雇员一方代表由公司总经理指定。
（2）经由公司董事会指定，协商双方各设一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责有关组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理意见。
（3）为了提高工资集体协商的科学性和公平性，协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表，但不得超过4人。
（4）协商代表应遵守双方确定的协商规则，履行代表职责，并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。
（5）协商代表应了解和掌握工资分配有关情况，广泛征求各方意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。
（6）同时，该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定。
请结合案例，回答以下问题：