服务人员上门为用户安装空调器时，室内、外机的安装位置选择应与用户商量同意后进行安装。

第1题：

第2题：

在安装分体壁挂式空调器时，用户可以将室内机的下方可放置电脑、电视机等家用电器。

第3题：

第4题：

室内安装用户终端盒时，应尽可能靠近（）安装。

第5题：

当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）

• A、到站内更换新备件，重新上门为用户安装
• B、到站内更换新备件，并在上门前打开包装进行检测
• C、到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门前打开包装进行检测
• D、到站内更换新备件，并在征得用户同意后，在上门后打开包装进行检测

第6题：

宽带安装施工完毕后，在安装客户端拨号软件和进行网络配置前应征得（）同意，安装过程中应明确告知用户帐号和密码，指导（）修改密码，并向用户详细介绍拨号软件的安装和使用方法。

第7题：

除用户之意见以外，选择室外机之安装位置时，还须考虑什么因素（）

• A、具备便于安装和修理的位置
• B、不会增加振动和噪音
• C、排风和噪音不会影响邻居
• D、以上皆是

第8题：

第9题：

维修服务人员在上门安装全自动洗衣机过程中，安装完毕应（）

• A、检查水龙头是否安装牢固不松动，排水管是否畅通
• B、现场指导用户各个按键的操作使用和功能、保养
• C、在用户家里坐坐，讲解洗衣机的使用
• D、填写安装作业单并请用户签字认可

第10题：

在用户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求（）意见，明确设备安装位置和接电源位置，以及线缆在用户端的走线方式和走向等，并按用户选择的位置安装，最大限度的满足（）要求。当用户要求的装机位置可能影响到宽带上网质量或存在安全隐患时，应善意提醒用户。