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平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（　　）等内容。[2011年真题]

题目
多选题
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（　　）等内容。[2011年真题]
A

财务层面

B

顾客层面

C

生产层面

D

内部经营流程层面

E

学习与成长层面

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第1题：

平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。A．财务层面 B．顾客层面C．生产层面 D．内部经营流程层面E．学习与成长层面


正确答案：ABDE
平衡计分卡是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法，平衡计分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长。

第2题：

关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）


A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标

B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理

C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡

D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

答案：D
解析：

第3题：

（ ）是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。A.杜邦分析法B.利润计划轮盘C.平衡计分卡D.采取纠偏措施


正确答案：C

第4题：

平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）。

A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度

答案：A,B,D,E
解析：
本题考查战略控制的方法。平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

第5题：

在各种战略控制方法中， 将组织的战略落实为可操作的可衡量指标和目标值的一种新型绩效评价的方法是( )。

A.杜邦分析方法

B.平衡计分卡方法

C.现场控制方法

D.利润计划轮盘方法

答案：B
解析：
本题考查战略控制的方法。

杜邦分析法：基于财务指标的战略控制方法。杜邦分析法利用几种主要的财务比率之间的关系来综合的分析企业的财务状况，从财务角度评价企业绩效和战略实施的状况。

平衡记分卡法是将组织的战略落实为可操作的可衡量指标和目标值的一种新型绩效评价的方法。

利润计划轮盘：利润计划轮盘由三部分组成，主要是利润轮盘，现金轮盘，净资产收益率轮盘。C为干扰项。

第6题：

利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。

A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库

答案：A,B,C,D,E
解析：

第7题：

下列说法错误的是（）。

A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

答案：B
解析：

第8题：

()的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分卡理论体系的初步形成。

A、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》

B、《平衡计分卡——化战略为行动》

C、《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡在新的商业环境中保持繁荣》

D、《战略地图——化无形资产为有形成果》


参考答案：B

第9题：

平衡计分卡将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，其设计包括（ ）等内容。

A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度

答案：A,B,D,E
解析：
平衡计分卡是将企业的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。平衡计分卡的设计从四个角度展开:财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。这四个角度分别代表企业三个主要的利益相关者:股东、顾客、员工。每个角度的重要性取决于角度本身和指标选择是否与公司战略一致。

第10题：

在各种战略控制方法中， 将组织的战略落实为可操作的可衡量指标和目标值的一种新型绩效评价的方法是( )。

A、杜邦分析方法
B、平衡计分卡方法
C、现场控制方法
D、利润计划轮盘方法

答案：B
解析：
平衡记分卡法是将组织的战略落实为可操作的可衡量指标和目标值的一种新型绩效评价的方法。

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