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产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。

题目
单选题
产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。
A

核心层

B

期望层

C

潜在层

D

延伸层

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第1题：

顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。

A、产品价值

B、服务价值

C、人员价值

D、形象价值


参考答案：A

第2题：

营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。

A、安装

B、送货

C、保证

D、售后服务


参考答案：A,B,C,D

第3题：

形式产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,或消费者购买形式产品所得到的利益总和。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：×

第4题：

产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

A.核心产品
B.期望产品
C.附加产品
D.有形产品

答案：C
解析：
附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

第5题：

()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

A、核心产品

B、有形产品

C、附加产品

D、示范产品


正确答案：C

第6题：

()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品


参考答案：D

第7题：

附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第8题：

( )是指顾客购买某种产品时所追求的利益,是顾客真正要购买的东西,是产品整体概念中最基本、最主要的部分。

A、附加产品

B、形式产品

C、核心产品

D、产品整体


参考答案：C

第9题：

现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾客真正购买动机的是（ ）。 A．有形产品 B．核心利益 C．附加产品 D．新产品


正确答案：B
本题考查产品层次。核心利益是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。

第10题：

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益


正确答案:正确

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