对
错
第1题：
故障处理流程步骤为()
A.联系支持人员
B.启动网管
C.查看告警
D.收集故障信息
第2题：
叙述收集故障信息资料的注意事项。
第3题：
下面有关网络故障检测与处理方法的说法中，错误的是( )。
A)当多个网络故障同时出现，应将其按影响程度排序，影响程度高的优先处理
B)应当收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息
C)故障测试过程中，可采用替代法，不需备份配置信息
D)故障排除后，需做好记录
第4题：
下列不属于服务器故障排除需要收集的信息的是（）。
第5题：
根据《邮政信息网故障分级、处理和报告制度》，故障处理内容主要包括：故障发现、定位、排除及事后的（）、（）、（）。
第6题：
跟网络规划与设计生命周期类似，网络故障的排除也有一定的顺序。在定位故障之后，合理的故障排除步骤为（ ）。
A.搜集故障信息、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为、观察效果B.观察效果、分析故障原因、搜集故障信息、制定排除计划、实施排除行为C.分析故障原因、观察效果、搜集故障信息、实施排除行为、制定排除计划D.搜集故障信息 、观察效果、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为
第7题：
在重现故障的过程中还要注重收集哪些故障信息？
第8题：
A.信息收集
B.故障判断
C.故障定位
D.排除故障
第9题：
通常的故障处理流程包括以下（）内容。
第10题：
故障处理流程步骤为（）