初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实

接待（）是展台最重要的工作之一，是会展发掘客户、完成贸易洽谈的重要方式，要予以重视。

A.重要客户

B.潜在客户

C.普通观众

D.现有客户

预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（ ）。

A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题。

B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。

C.提升咨询公司的人员技能水平。

D.把握咨询项目的范围和质量要求。

E.维护咨询秩序和环境改善。

初步洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初步洽谈的接待和交流在方式和内容上都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应该讨论的是（ ）。

A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效

B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题

C．向客户介绍本公司所有咨询项目和优势

D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等

一个完整的管理咨询活动包括4个阶段：即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用。下列描述业务洽谈的内容正确的是（ ）。

A.开展专题调查分析和综合调查分析，明确问题、原因及后果。

B.撰写项目建议书和签订管理咨询协议。

C.对方案进行研讨修订和方案提交汇报。

D.进行预备调查和商务洽谈。

E.帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训。

A、请客户离去

B、请维修工接待

C、回避客户

D、诚恳歉意

某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（ ）。

A．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

B．使客户相信本咨询公司有理由完成任务

C．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务