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平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，需要从多个角度关注企业的绩效，具体包括（  ）。

题目
多选题
平衡计分卡是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，需要从多个角度关注企业的绩效，具体包括（  ）。
A

客户角度

B

内部流程角度

C

战略角度

D

学习与发展角度

E

财务角度

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第1题：

是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。

A．目标管理法

B．平衡计分卡法

C．标杆超越法

D．关键绩效指标法


正确答案：B

第2题：

系统的绩效考核方法不包括()。

A:关键绩效指标法
B:平衡计分卡法
C:排序法
D:目标管理法

答案：C
解析：
系统的考核方法包括关键绩效指标法、平衡计分卡法、同标管理法和标杆超越法。

第3题：

下列有关战略性绩效管理的表述，不正确的是( )。

A．组织战略不会影响绩效管理的实施

B．具有不同战略目标的企业绩效管理的战略也是不同的

C．战略性绩效管理要求组织从企业的战略角度考虑问题

D．平衡计分卡可以作为战略绩效管理的一个工具


正确答案：A
解析：战略性绩效管理体现的思考方式为：组织的整体发展战略决定了绩效管理的策略，处于不同环境下的组织会选择不同的发展战略，也需要选择与此相适应的绩效管理策略。因此，A项错误。

第4题：

下列说法错误的是（）。

A.设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
B.平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
C.客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
D.平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

答案：B
解析：

第5题：

绩效管理系统设计方法体系不包括（ ）。
A.目标管理 B.综合管理 C.关键绩效指标D.平衡计分卡


答案：B
解析：

第6题：

关键绩效指标法同目标管理、平衡计分卡一样都是( )考核方法。

A薪酬绩效

B企业绩效

C员工薪酬

D系统绩效


参考答案：D

第7题：

关于平衡计分卡法的说法，正确的是（）。

A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法
B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合
C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性
D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与
E.平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

答案：A,B,C,D
解析：
本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势：消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势：实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。

第8题：

平衡计分卡主要从顾客、内部流程、学习与发展和财务这几个角度关注企业绩效。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

平衡计分卡就是企业组织的一种（ ）工具。
A.绩效评价 B.绩效评估 C.绩效管理 D.绩效结果


答案：C
解析：

第10题：

从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是().

A:关键事件法
B:平衡计分卡法
C:强制分布法
D:因素比较法

答案：B
解析：
本题考查平衡计分卡法.平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法.它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度.

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