主动帮助消费者找到需要的出版物
向消费者大力推荐其他类出版物
适当地介绍一些同类出版物
帮助消费者明确购买目标
做好启迪、劝说工作
第1题:
出版物发行员如何运用观察法了解消费者?
第2题:
A . 有明确购买目标的消费者
B . 虽有购买想法但没有明确目标的消费者
C . 没有现实购买想法的潜在消费者
D . 专挑毛病的消费者
E . 无购买想法与目标的消费者
第3题:
出版物发行员如何运用询问法了解消费者?
第4题:
出版物发行员需要了解消费者的哪些方面?
第5题:
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
第6题:
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物
B . 向消费者大力推荐其他类出版物
C . 适当地介绍一些同类出版物
D . 帮助消费者明确购买目标
E . 做好启迪、劝说工作
第7题:
A . 当消费者有意识在寻找出版物时
B . 当消费者注意或触摸某出版物时
C . 当消费者突然停住脚步时
D . 当消费者结账时
E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
第8题:
出版物发行员为什么要了解消费者的身份?
第9题:
主动询问是出版物发行员根据消费者(),有针对性地选择消费者询问所需要的服务,并提供相应的服务。
第10题:
出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?