《中国工商银行电子银行业务管理办法》
《中国工商银行电子银行业务操作规程》
《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分）
《电子银行安全评估指引》
第1题：
A、《中国工商银行电子银行业务管理办法》
B、《中国工商银行电子银行业务操作规程》
C、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)
D、《电子银行安全评估指引》
第2题：
工商银行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
第3题：
目前,电子银行业务制度形成了以《中国工商银行电子银行业务管理办法》、《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)以及部分单行制度所组成的多角度、多层次制度体系,涵盖了电子银行业务开办和业务管理所需的各项制度规范。()
第4题：
以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。
第5题：
在工商银行目前的电子银行业务体系中,除《管理办法》、《操作规程》和《操作指南》外，还有一些为相对独立的电子银行管理事项而制定的单行制度,包括《中国工商银行电子银行风险管理指引》、《电子银行安全评估管理规定》等。（）
第6题：
《中国工商银行电子银行业务操作规程》以指导实际操作为出发点,对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范。（）
第7题：
目前，工商银行电子银行业务制度体系包括（）.
第8题：
A、互联网
B、电话
C、手机
第9题：
《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》的业务操作要求在实质上相同,在形式上互为补充。（）
第10题：
网点服务投诉的主要内容有（）。