对
错
第1题：
A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费
B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件
C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费
D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失
第2题：
A、挂失手续费10元/卡
B、挂失手续费5元/卡
C、同时办理卡片正式挂失和密码挂失，收取10元
D、同时办理卡片正式挂失和密码挂失，收取20元
第3题：
准贷记卡被盗遗失，同时密码遗忘的，应按以下顺序办理挂失().
A.先办理书面挂失，再依次密码挂失、补卡和重置
B.先办理密码挂失，再依次书面挂失、补卡和重置
C.先办理书面挂失，再依次补卡、密码挂失和重置
D.先办理密码挂失，再依次重置、书面挂失和补卡
第4题：
客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。
第5题：
客户在办理同一人名下的存单/折、卡、密码挂失时应按挂失的项目分别收费。
第6题：
A、凭证正式挂失每户收取手续费10元
B、客户在柜台办理凭证临时挂失免收手续费
C、所有本地解挂失以及异地解挂失收取手续费2元
D、密码挂失不收取手续费
第7题：
如果客户输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失，密码挂失后不允许办理人工解挂失，只能办理（）。
A补卡
B换卡
C密码重置
第8题：
关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )
A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。
B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。
C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。
D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
第9题：
办理理财卡（）手续是必须由客户本人办理，不可委托他人代为办理。
第10题：
凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费（），密码挂失的再挂失不收取手续费。