柜台办理通存通兑业务的过程中,经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时,应怎样处理?

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问答题
柜台办理通存通兑业务的过程中,经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时,应怎样处理?
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第1题:

以下关于柜员办理业务的要求,说法错误的是()。

  • A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时,立即退交原经办人更正
  • B、各类交易凭单应由客户填写,如客户填写有困难,可换人代填,营业人员不可代填
  • C、柜员在办理业务时,严格执行现金收入先记账后收款原则
  • D、柜员在办理业务时,转账业务先记借方账户后记贷方账户

正确答案:C

第2题:

柜台冲销交易是当通存通兑业务受理方柜员当日发生因操作失误导致的差错交易,如()情况下人工发起的取消原交易的请求。

  • A、金额错
  • B、串户
  • C、反收付
  • D、通存交易成功后未存款确认

正确答案:A,B,C

第3题:

信用卡在柜台办理存现业务,经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符,但交易已处理完成时,下列哪种情况可以冲正()。

  • A、有卡存款,客户已离开银行
  • B、无卡存款,客户已离开银行
  • C、有卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台
  • D、无卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台

正确答案:C

第4题:

柜台办理通存通兑业务的过程中,经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时,应怎样处理?


正确答案: 如发现当日操作错误(通存通兑业务尚未进行日切处理),经办人员应根据相关规定,通过“柜台冲销”交易对错账进行冲销处理,并使用“柜台补正”交易进行补正处理。
如当日发起柜台冲销、柜台补正交易不成功,或隔日发现操作错误(通存通兑业务已进行日切处理),经办人员应尽快将交易原始凭证、《协助控制客户款项申请》一并传真其所属省级清算中心,由其省级清算中心核实、加注意见并加盖印章后,传真至开户社(行),由开户社(行)协助对客户账户相应金额进行控制。
省级清算中心还应填写《农信银个人账户通存通兑业务手工调账请求表》,并将相关材料一并传真至农信银中心,同时通过差错处理平台提交手工调账请求,农信银中心协调开户方省级清算中心协助处理追款、调账相关事宜。

第5题:

柜台办理通存通兑业务过程中,经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时,应怎样处理?


正确答案: 如发现当日操作错误(通存通兑业务尚未进行日切处理),经办人员应根据相关规定,通过“柜台冲销”交易对错账进行冲销处理,并使用“柜台补正”交易进行补正处理。如隔日发现操作错误(通存通兑业务已进
行日切处理),经办人员应将交易原始凭证、错账交易过程一并提交其所属省级管理机构相关部门,由其省级管理机构填写《农信银个人账户通存通兑业务手工调账请求表》,并将相关材料一并传真至农信银中心,农信银中心负责与开户方联系调账相关事宜。

第6题:

个人通存通兑业务,受理方在办理通存通兑业务过程中出现以下哪些行为,应承担相应责任()。

  • A、为客户办理无卡、无折取款或查询
  • B、超过系统响应时间未收到应答,在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还给客户
  • C、超过系统响应时间未收到应答,在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金
  • D、操作人员违反本办法规定,使用冲销或补正交易造成客户或他行资金损失的
  • E、由于经办人员操作失误造成账务处理差错或内部工作人员作案,导致客户资金损失的

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

农信银个人通存通兑业务受理社(行)柜台经办人员因操作失误造成的错账,不包括()。

  • A、受理社(行)或开户社(行)交易处理结果与农信银中心不一致
  • B、记账反向
  • C、记账金额错
  • D、重复提交交易

正确答案:A

第8题:

在办理农信银通存通兑业务过程中,系统提示交易失败的原因有()。

  • A、交易超时
  • B、应借记方清算账户可用余额不足
  • C、交易要素与开户方信息不符

正确答案:A,B,C

第9题:

受理社(行)办理通存通兑业务时因操作失误产生的错账,必须经业务主管授权按业务操作规程使用()交易进行冲正处理,并登记差错处理登记簿。

  • A、通存通兑交易抹账
  • B、行内抹账
  • C、柜台冲正
  • D、柜台冲销

正确答案:D

第10题:

以下现金并笔交易处理不符合规定的是()。

  • A、通用账户办理多笔现金收付业务时选择“0109现金并笔”交易处理,打印记账凭
  • B、原始凭证加盖业务办讫章附记账凭证后作附件
  • C、“0109现金并笔”交易可同时处理与多个账号相关的最多10笔现金业务

正确答案:C

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