出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些?

题目
问答题
出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些?
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相似问题和答案

第1题:

试述出版物发行员进货时应遵守的原则。


参考答案:1.质量第一,择有订进。出版物购进必须坚持质量第一原则,要严把出版物内容质量关,坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版物以及盗印盗版等非法出版物。同时,还要掌握择优原则,即在同类出版物中,要选择常备、名著、名家、名社等精品。此外,还要注意选择出版时间近、价格低廉、印装质量好的出版物,以及发运及时、信誉度高的供货单位。2.按需订进,进销结合。购进出版物要符合目标市场需要,要以内容健康、社会效益良好的出版物为需求依据,不要把不健康的社会需求作为订进的根据。在积极组织货源的同时还要关注销售市场,积极组织销售,把进与销有机地结合起来。只有切实做到市场的客观需要与自身的主动促销紧密结合,才能保证进货工作的准确性。3.品种丰富,适销对路。没有丰富的品种,就难以满足消费者的个性化、多元化的需求。而丰富的品种又必须以内容好、质量优、适销对路为前提。品种要丰富,但每一具体品种的购进又要适量。力争使进货品种与数量符合目标市场消费者的需求实际,努力实现供求的基本平衡。4.统筹兼顾,突出重点。统筹兼顾,就进货时既要全面地考虑目标市场消费者的层次高低、购买力大小以及出版物内容深浅,还要兼顾常备品种与畅销品种、重点品种与一般品种、文教类读物与其他读物。科普读物与人文社科读物等的比例。突出重点,就是针对目标市场的特点、出版物发行单位自身的经营条件以及消费者的构成,确定进货重点,以满足市场需求。出版物购进,要既能保证重点需要、又能照顾到一般需要,还能满足某些特殊需要,这样,消费者的“众口”才不再“难调”。5.讲求核算,注重效益。进货工作必须讲求经济核算,降低进货成本,要以较少的时间和费用,订进适销对路的出版物。同时,要注意保持合理的出版物周转次数和存货结构,勤进快销,少进勤添,减少仓库占压、资金积压和人工的浪费,提高经济效益。

第2题:

出版物发行员在进行出版物进货总量分析时,需要做哪些准备工作?


正确答案: 出版物发行员在进行出版物进货总量分析时,需要做的准备工作有:(1)先确定要进行分析的时限:是一个月,一季度,半年或全年。(2)再去打、额定要进行分析的范围:是门市莫一个大类,还是全部出版物。(3)还要确定分析对比的参照数据:是本期的出版物销售额、库存额,还是上年同期的进货总量。(4)根据以上三个条件,确定进货总量匡算的对象和范围,以及本期或上年同期的相关数据。

第3题:

试述出版物发行员进货的工作要求。


参考答案:1.实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发,进货人员要勤于观察、分协和调研,充分了解市场情况及其变化,努力使主观认识符合于客观实际,避免因脱离实际和盲目主观,给出版物进销和门市经营带来损失。2.民主订货。出版物购进不能闭门造车,要走群众路线,做到群策群力,民主订货。要充分听取柜组、摊亭、主管人员及库管人员的意见。重点品种或学术著作、科技著作,还可以求助于“外脑”,向专家学者及老发行员请教,努力减少进货工作的失误。3.用好业务资料。出版物购进不能只从经验和印象出发,还应注意积累的运用好业务资料,如:市场调查、预测资料、同类出版物销售、存货、退货资料,目标市相同或类似出版物满足程序资料等,使购进的品种、数量更符合实际需要。4.开发新的有价值的出版物,选择好供应渠道。随着社会的进步和发展,人们物质生活和精神生活质量的提高,消费者需求呈多样化趋势,对出版物的要求越来越高。在买方市场条件下,出版物发行单位承担着引导消费,沟通供货商与消费者之间供求信息的重任,要开发有价值的出版物,注重和出版物供应渠道的选择,以不断适应消费者需求的变化,更好的满足消费者的需要。5.淘汰滞销和政府明令下架的出版物,对供应渠道进行管理。为了更好地适应消费者需求的变化,更有效地利用卖场空间,提高销售业绩,出版物发行单位的进货部门在开发新的有价值的出版物时,还要做好出版物的淘汰工作,对供应渠道进行有效的管理。具体要求是:及时发现那些销路不佳的滞销出版物,对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物,尽快与供货商联系,及时退货;对上级明令停售的出版物不管是否畅销都要坚决下架封存,及时退货或作特殊处理;对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货,已到货的要及时清退或封存;对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任,并终止供货合作。6.控制进货付款。进货款的支付对象、支付时间、支付金额要根据进货合同的条款在进货的控制下进行,由财务部门集体操作、支付货款之前,供求双方要做好进货出版物的对账工作。

第4题:

如果你是某书店新上岗的出版物发行员,请描述一个工作日的营业过程中需要哪些接待技巧?


正确答案: 一个工作日的营业过程中需要以下接待技巧:
(1)营业前的服务准备。
①广告宣传、出版物陈列的准备。检查各种宣传广告、出版物陈列和各项方便消费者服务措施的准备情况,发现问题及时纠正,重点是整理书架、书柜、书台等,发现出版物短缺要及时补充货源。
②购物环境的准备。为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围,要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查。
③出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查。营业前,出版物发行员应严格遵守工作时间,不迟到,不无故缺勤,不私调班次,着装要整齐,佩戴服务标志,精神饱满,微笑迎候消费者的到来。
(2)营业中的接待技巧。营业中的消费者接待是实现出版物销售的核心内容。要按照规定的时间准时开门迎客。开门时,所有发行员要按照规范的站姿,精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。
①发行员平时要经常阅读出版物的目录、熟记出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。平时多看、多学、多问、多记,通过积累拓展知识面,提高服务质量和出版物的鉴赏力。
②当消费者走近时,出版物发行员要主动迎上去,热情招呼,讲好第一句话。
③要揣测消费者的身份、爱好和来意,有的放矢地介绍宣传出版物。
④熟练操作。为消费者配书、拿递要迅速,计算要准确,要当面算准、点清,购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核。
⑤开票要认真,字迹要规范,收款找零要唱收唱付,并把零钱递到消费者手中。
⑥熟练包扎。要根据实际情况和消费者要求妥善袒扎出版物,做到美观、牢固。
⑦精神集中。时刻注意观察消费者,当接待完一位消费者后,应准备对下一位消费者的接待,俗称“接一、问二、联系三”。
(3)营业结束时的接待技巧。
①当消费者交款完毕,要离开时,收银员要目视消费者,面带微笑并使用礼貌用语“谢谢”。对老年人、残疾消费者或购买出版物较多的消费者,应主动提供服务。
②当营业快结束时,出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者,不要生硬地轰客、不提前结账、不提前搞卫生或关灯,不提前撤离营业场所。
③当营业结束时,发行员应按礼仪站姿目送消费者离开。如还有消费者没离开,则留一名发行员进行接待。收银员及服务台人员要面带微笑目送最后一名消费者离开现场。
④外单位来访人员离开时,要礼貌道别,送离办公区域。

第5题:

出版物发行员择优进货的原则是什么?


正确答案: 1、严把质量关,以社会效益为前提,以经济效益为导向。2、根据当地出版物市场需求特点,选择适销对路的品种。3、少进勤添,加速资金周转,避免出版物的库存积压或脱销。4、按需定进,根据市场需求来决定进货。5、按合约办事,诚实守信,协调好与批发商、出版社的相互关系。6、依零售价格、进货条件、竞争环境和利润目标等因素来选择适合的出版物品种。7、要遵循“新、快、准”原则。

第6题:

出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些?


参考答案:一、及时掌握最新、最准确的信息。二、培养进货人员行情判断力。三、深入销售第一线,掌握现场实务经验。四、对供货商进行比较选择。五、与供货商保持默契的关系。

第7题:

出版物发行员掌握运用MicrosoftOfficeExcel的操作要求有哪些?


正确答案: 运用EXCEL软件要求在初、中级出版物发行员所掌握的电子表格处理操作的基础上,进一步把工作表的数据用图表的形式来实现。一、插入图表。选定要绘图的单元格区域,用图表向导建立图表,包括折线图、柱形图、饼形图等。二、增减和修改图表数据。包括增加、修改数据系列或数据点。三、图表修饰。改变图表文字的字体、颜色或底纹图案等。

第8题:

对不同的出版物销售店来说,择优进货的要求有哪些?


参考答案:对专业店、中小型综合性店、大型综合店择优进货的要求分别是:一、专业店:专业店进行进货品种选择时,既要选择专业性较强,特色较为突出的品种,又要尽可能丰富专业出版物的品种,最大限度地满足消费者的专业需求。二、中小型综合性店:应适应本店特点和经营条件,选择带有普遍意义的热销产品,以当年新品为主。要注意与周遍环境的关系,形成一定的特色。三、大型综合店:出版物的门类设计要合理,品种要全,可以在门类齐全的条件下,针对某一门类做专,在综合中凸显专业特色,以适合不同层次消费者的选购。要保证常销、畅销品种不脱销;对于一些重点品种要适当保有存量,延长销售周期。

第9题:

试述出版物发行员应掌握的零售技巧。


正确答案: 出版物发行员应掌握的零售技巧包括:
(1)出版物发行员的形象。
①仪表。
出版物发行员要有一个好的形象,就要讲究“精”、“气““神”,即精神饱满,有气质风度,神情质朴庄重,绐消费者和蔼亲切的感觉。
②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态,要自然、得体、庄重、文雅,使消费者觉得亲近。
③微笑服务。
出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场,微笑可以化解很多问题。
(2)具备全面的出版物商品知识。
具备出版物商品知识,尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。
(3)善于与消费者沟通。
①了解消费者的购买心理;消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣,这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理,包括:慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。
②与不同个性的消费者沟通;出版物零在售过程中,大部分时间应让消费者自行选购,但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时,应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。
③在适当的时机接近消费者;在与消费者的视线相对时,应报以微笑,如消费者也回报以善意的微笑时,应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时,应主动上前询问消费者。
④向消费者推荐出版物;介绍出版物的基本内容、特点、作者等,掌握FAB方法,即:出版物的特点、优点、利益,每次推荐的出版物不要超过三种。从消费者的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍。与消费者谈论他所喜欢的出版物,让消费者与你产生共鸣。不能任意贬低其他的同类出版物,以致消费者对你产生不信任感。建议淌费者再看一下其他相关的出版物。
⑤处理好消费者的投诉。要根据单位规定尽量解决,要表现出认真的态度,接待要富有感情,要耐心听完,不要打断消费者,不可生硬地指出消费者的错误。

第10题:

出版物发行员要掌握进货要领,具体来讲,进货时就考虑跟踪消费者需求、比较各供货商的优惠条件、账期付款等因素。


正确答案:正确