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出版物发行员掌握运用MicrosoftOffice PowerP

题目

出版物发行员掌握运用MicrosoftOffice PowerPoint的操作要求有哪些？

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相似问题和答案

第1题：

出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些?


参考答案：一、及时掌握最新、最准确的信息。二、培养进货人员行情判断力。三、深入销售第一线，掌握现场实务经验。四、对供货商进行比较选择。五、与供货商保持默契的关系。

第2题：

出版物发行员必须学会运用Word进行表格操作、表格分析等。


正确答案:错误

第3题：

出版物发行员如何运用询问法了解消费者?


正确答案：出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。 (1)大多数消费者在挑选和购 买出版物的过程中，总要问这问那，此时正是出版物发行员同消费者攀谈、了解情况的好机会。 (2)在出版物缺货 时，适时询问消费者购买目的、相关要求等，合理介绍或推荐符合需求的出版物。 (3)对于不可替代的出版物，可 以做缺货登记，并将消费者的通讯地址、联系电话记录下来，以便到出版社到货后及时告知消费者。

第4题：

出版物发行员要运用Excel软件进行数据表格的基本操作和应用。


正确答案:正确

第5题：

出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性”和（）。


正确答案:七不同

第6题：

简述出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握的“六性”。


正确答案：1、要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性。2、要了解所进专业技术类品种所使用的地域、行业、等级、内容深浅的差别性。 3、要注意目标市场对所进出版物需求的习惯性。4、要匡算目标市场对某类或某个品种出版物需要的极限性。5、要分析目标消费者和流动消费者对出版物潜在需求、潜在购买的可能性。 6、要掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性。

第7题：

出版物发行员掌握运用MicrosoftOfficeExcel的操作要求有哪些？


正确答案: 运用EXCEL软件要求在初、中级出版物发行员所掌握的电子表格处理操作的基础上，进一步把工作表的数据用图表的形式来实现。一、插入图表。选定要绘图的单元格区域，用图表向导建立图表，包括折线图、柱形图、饼形图等。二、增减和修改图表数据。包括增加、修改数据系列或数据点。三、图表修饰。改变图表文字的字体、颜色或底纹图案等。

第8题：

出版物发行员如何运用观察法了解消费者?


正确答案：通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。比如： (1)神情自若，漫无目的，脚步 缓慢，随意浏览的，大多是来逛卖场的消费者，看到了感兴趣的出版物，才产生翻阅的要求。 (2)进了店堂，举目 四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，是有明确购买目标的消费者。 (3)对营业场所分类、布局较熟 2 悉，喜欢自己翻阅、选择，并不时向出版物发行员提问有关出版发行方面情况的，一般是对出版物比较熟悉的、经 常购买的消费者，如专家、学者。 (4)对营业场所分类、布局不熟悉，又是不好意思多问，在书架前徘徊的，往往 是不常来的消费者，如：农村、边远地区且性格内向的消费者。

第9题：

试述出版物发行员应掌握的零售技巧。


正确答案: 出版物发行员应掌握的零售技巧包括：
（1）出版物发行员的形象。
①仪表。
出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精”、“气““神”，即精神饱满，有气质风度，神情质朴庄重，绐消费者和蔼亲切的感觉。
②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态，要自然、得体、庄重、文雅，使消费者觉得亲近。
③微笑服务。
出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场，微笑可以化解很多问题。
（2）具备全面的出版物商品知识。
具备出版物商品知识，尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。
（3）善于与消费者沟通。
①了解消费者的购买心理；消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣，这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。
②与不同个性的消费者沟通；出版物零在售过程中，大部分时间应让消费者自行选购，但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时，应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。
③在适当的时机接近消费者；在与消费者的视线相对时，应报以微笑，如消费者也回报以善意的微笑时，应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时，应主动上前询问消费者。
④向消费者推荐出版物；介绍出版物的基本内容、特点、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特点、优点、利益，每次推荐的出版物不要超过三种。从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍。与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣。不能任意贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感。建议淌费者再看一下其他相关的出版物。
⑤处理好消费者的投诉。要根据单位规定尽量解决，要表现出认真的态度，接待要富有感情，要耐心听完，不要打断消费者，不可生硬地指出消费者的错误。

第10题：

出版物发行员掌握运用Microsoft Office Word的操作要求有哪些？


正确答案: 使用任一版本的WORD文字处理软件，运用一种汉字输入方法完成文档处理。要求在初、中级出版物发行员所掌握的文档处理操作的基础上，进一步掌握索引和目录的建立、使用。一、在正文中建立分级标题。二、利用“索引和目录”功能，建立目录，便于迅速搜索文档内容。三、在目录中确定需要查找的章节。通过所建立的目录迅速链接、搜索到相应的文档内容。

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