客户
售后服务
产品
竞争门槛
第1题：
A、人员
B、硬件
C、软件
第2题：
A 场所
B 转换
C 软件
D 服务
第3题：
A、面向客户
B、服务理念
C、产品要素
D、领导要素
E、人员要素
第4题：
在云计算所提供的服务中，将软件研发的平台作为一种服务，这种服务叫（）。
第5题：
“软件即服务”理念的提出，是改变了商业模式中的哪个要素（）
第6题：
A、SaaS(软件即服务)
B、PaaS(平台即服务)
C、IaaS(框架即服务)
D、MaaS(调控即服务)
第7题：
云计算的服务形式中，（）处于最低层级。
第8题：
A.盈利模式
B.企业价值
C.定位
D.物流服务
第9题：
ASP的理念和模式与云计算的软件即服务很接近，后者又是ASP理念的延伸。
第10题：
理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。