服务可靠性
客户投诉率
意见处理率
客户满意率
第1题：
第2题：
（）是衡量气流脉动强弱的相对指标，常用标准差和平均速度的比值来表示。
第3题：
通信系统的主要性能指标通常用（）和（）来衡量，FSK系统指标具体用（）和（）来衡量，而FM系统指标具体用（）和（）来衡量。
第4题：
衡量吸湿性的指标常用（）和（）表示。
第5题：
“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的（）
第6题：
第7题：
负荷强度反映了负荷对机体刺激的深度，常常用练习的速度、远度、高度，（）或练习的难度指标来衡量。
第8题：
A、采购效率指标
B、数量绩效指标
C、时间绩效指标
D、价格绩效指标
第9题：
表示钢材塑性的指标常用（）符号来衡量。
第10题：
以一定数量的本国货币单位为基准，用折成多少外国货币单位来表示的汇率标价法称为（）。