领导决定和掌控着组织前进的方向
4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成静态的“领导作用”三角
“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成驱动性的“资源、管理和结果”三角
结果类目栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果
第1题：
下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是( )。
A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
第2题：
属于《卓越绩效评价准则》“七大类目”的是（ ）。
A.产品实现
B.质量方针
C.过程管理
D.管理职责
第3题：
《卓越绩效评价准则》共包括七大类目，有关过程的类目为( )。
A．顾客与市场
B．资源
C．测量、分析与改进
D．经营结果
第4题：
卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括（ ）。
第5题：
卓越绩效评价准则的七大类目中，有关结果的类目为( )。
A．战略
B．领导
C．过程管理
D．经营结果
第6题：
下列属于GB/T l9580《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是（ ）。
A.产品与服务
B.支持过程
C.领导
D.实现过程
第7题：
《卓越绩效评价准则》国家标准的结构包括七大类目，下列内容中，不属于七大类目的是（ ）。
A.方针目标
B.顾客与市场
C.资源
D.结果
第8题：
下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
A．社会责任
B．经营结果
C．产品服务
D．顾客与市场
第9题：
下列属于《卓越绩效评价准则》七大类目之一的是（ ）。
A.产品与服务
B.实现与支持过程
C.领导
D.社会责任
第10题：